Commun-IT: Environnement numérique et services utilisateurs
Appel d'offres
Ministères Sociaux, DFAS/SADD
2025-04-27
Commun-IT: Environnement numérique et services utilisateurs
Lot 1: SERvices pour l'Environnement Numérique de l'Agent (SERENA)
Lot 2: Support Utilisateurs MutuAlisé TRAnsversal (SUMATRA)
Informations générales
- Appel d'offres N° 25-47304
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 72212421 - Services de développement de logiciels d'infogérance, 72253000 - Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, 72600000 - Services d'assistance et de conseils informatiques
Dates importantes
- Date de clôture : 21/07/2025 10:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication : Hérault (34), Pas-de-Calais (62), Paris (75), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95)
Informations complémentaires de l'avis
En application des articles 12 et 13 du CCAP, l'exécution du marché comporte une clause environnementale et sociale;
En application de l'article de l'article R. 2122-7 du Code, un ou des accord-cadre(s) négocié(s) sans publicité ni mise en concurrence peut/peuvent être passé(s) avec le titulaire pour des prestations similaires, si cela s'avère nécessaire.
Durée du marché:
Lot 1 :
Le lot 1 prend effet à la date de démarrage des prestations, sauf à ce que la notification intervienne postérieurement à cette date, auquel cas le marché prendra effet à la date de notification, pour une durée ferme initiale de 36 mois, reconductible tacitement 1 fois 12 mois. Le démarrage des prestations s'effectue au 09/02/2026.
La durée totale reconductions comprises, n'excédera pas 48 mois, à compter de la date effective de démarrage des prestations.
Lot 2 :
Le lot 2 prend effet à la date du 02/02/2026, sauf à ce que la notification intervienne postérieurement à cette date, auquel cas le marché prendra effet à la date de notification, pour une durée ferme initiale de 12 mois, reconductible tacitement 3 fois 12 mois.
La durée totale reconductions comprises, n'excédera pas 48 mois, à compter de la date effective de démarrage des prestations.
Niveau minimum de capacité:
Lot 1 :
Le candidat devra justifier de sa capacité technique en fournissant au minimum 3 références clients pour des prestations similaires au lot 1-SERENA en termes de nombre d'ordinateurs pris en charge (3000 ordinateurs). Ces références devront être déjà réalisées à hauteur d'au moins 60% à la date de soumission de l'offre. Les références fournies devront être accompagnées d'attestations de bonne exécution ou de tout autre document probant permettant de vérifier la nature et l'étendue des prestations réalisées.
Lot 2 :
Le candidat devra justifier de sa capacité technique en fournissant au minimum 3 références clients pour des prestations similaires au lot 2-SUMATRA avec un montant a minima équivalent au montant estimatif du lot. Ces références devront être déjà réalisées à hauteur d'au moins 60% à la date de soumission de l'offre. Les références fournies devront être accompagnées d'attestations de bonne exécution ou de tout autre document probant permettant de vérifier la nature et l'étendue des prestations réalisées.
Lots
SERvices pour l'Environnement Numérique de l'Agent (SERENA) L'infogérance de l'environnement numérique de l'agent des ministères sociaux en administration centrale.
LOT-0001Services
SERvices pour l'Environnement Numérique de l'Agent (SERENA)
L'infogérance de l'environnement numérique de l'agent des ministères sociaux en administration centrale.
Identifiant internePRA007035
Date de début2026-02-09
Date de fin2030-02-08
Montant9.59 M€, 52.05 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Ce lot s'exécute par émission de bons de commande.
Les montants minimum et maximum, sur la durée totale du marché, sont les suivants :
Lot 1 :
Montant mini Euros HT / 4 ans : 4 400 000 Euros
Montant maxi Euros HT / 4 ans : 30 000 000 Euros
Montant estimé Euros HT / 4 ans : 9 587 000 Euros
Support Utilisateurs Mutualisé Transversal (SUMATRA) Assistance, support utilisateurs et conduite au changement des applications métiers pilotées par la DNUM (Direction du Numérique), la DGEFP (Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle) et la DGCS (Direction Générale de la Cohésion Sociale)
LOT-0003Services
Identifiant interneLOT 2 (PRA007035)
Date de début2026-02-02
Date de fin2030-02-01
Montant7.35 M€, 52.05 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Ce lot comprend une partie forfaitaire et une partie s'exécutant par émission de bons de commande.
Lot 2:
Montant mini Euros HT / 4 ans: 0 Euros
Montant maxi Euros HT / 4 ans: 22 050 000 Euros
Montant estimé Euros HT / 4 ans: 7 350 000 Euros
Acheteurs
Documents
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