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GESTION DES APPELS ENTRANTS, HOTLINES ET DES FORMULAIRES ÉCRITS

Appel d'offres

NOUVELLE AQUITAINE THD

2025-12-11

Une attribution a été publiée.
Le présent marché a pour objet la mise en œuvre d’un centre de relation client dont les missions se regroupent en trois catégories : - Gestion et traitement des appels téléphoniques entrants et accompagnement de l’usager ; - Gestion et traitement des formulaires écrits et complétés par les usagers sur le site internet de NATHD ; - Gestion d’une boite mail générique par laquelle le titulaire s’engage à répondre aux mails des usagers.

Informations générales

  • Appel d'offres N° 25-135570
  • Procédure : Appel d'offres ouvert
  • Technique d'achat : Accord-cadre
  • Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels

Dates importantes

  • Date de clôture : 14/01/2026 11:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication : Gironde (33)
  • Identifiant interne : 2025-03
Voir l'historique (2 avis)

Lots

GESTION DES APPELS ENTRANTS, HOTLINES ET DES FORMULAIRES ÉCRITS

LOT-0001
Services
Le présent marché a pour objet la mise en œuvre d’un centre de relation client dont les missions se regroupent en trois catégories : - Gestion et traitement des appels téléphoniques entrants et accompagnement de l’usager ; - Gestion et traitement des formulaires écrits et complétés par les usagers sur le site internet de NATHD ; - Gestion d’une boite mail générique par laquelle le titulaire s’engage à répondre aux mails des usagers.
Identifiant interne0
Adapté aux PME

Acheteurs

NOUVELLE AQUITAINE THD

SIRET: 81070432000029

Adresse5 Place Jean Jaurès, 33000, BORDEAUX
Site Webwww.nathd.fr

Documents

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