2025 - MAPA OFFRE DE FORMATIONS TRAJECTOIRES TOURISME

Appel d'offres

2024-09-12

ServicesFormation

La présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l’offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional. Le présent marché aura une durée de 12 mois ferme, puis pourra être renouvelable tacitement 3 fois jusqu’au 31 décembre 2028

Informations générales

  • Appel d'offres N° 24-102987
  • Procédure : ouverte
  • Source : JOUE
  • Classification CPV: 80530000

Dates importantes

  • Date de cloture : 14/10/2024 07:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication: 63, 69

Lots

Adopter une posture commerciale à l'accueil et renforcer la satisfaction de ses clients

LOT-0001
Services

L'objectif opérationnel de la formation sera donc d¿acquérir le comportement (posture de vente), et les techniques de vente (savoir-faire) nécessaires à l'évolution de sa fonction, pour accompagner plus efficacement le client dans la consommation de l'offre touristique de la destination ou de l'offre de son établissement (y compris de son espace boutique le cas échéant).

Classification CPV80530000

Conseiller et orienter via des outils de cartographie

LOT-0002
Services

Objectif majeur de la formation : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les bases de la cartographie pour orienter le public visiteur sur une très large palette de supports cartographiques.

Classification CPV80530000

Découvrir et prendre en main Apidae

LOT-0003
Services

Objectif majeur de la formation : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de saisir les données dans Apidae et d'utiliser l'outil dans ses missions d'information.

Classification CPV80530000

Alimenter son projet numérique avec Apidae

LOT-0004
Services

Objectif majeur de la formation : A l¿issue de la formation, le stagiaire sera capable d¿utiliser les fonctionnalités d¿Apidae qui permettent d¿alimenter les projets numériques de sa structure de façon optimale.

Classification CPV80530000

Mieux rédiger : l'art de décrire pour séduire

LOT-0005
Services

Objectif majeur de la formation : A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de rédiger pour attirer les touristes et faire appel à leurs émotions

Classification CPV80530000

Réaliser et monter des vidéos pour développer sa communication digitale

LOT-0006
Services

Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de préparer, concevoir et diffuser une vidéo sur un support numérique.

Classification CPV80530000

L'IA au service des métiers de la communication

LOT-0007
Services

Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de s'approprier les outils et les applications possibles dans son quotidien de communicant.

Classification CPV80530000

Développer sa marque sur LinkedIn

LOT-0008
Services

Objectif majeur de la formation : À l"issue de la formation, le stagiaire sera capable d"utiliser efficacement LinkedIn pour renforcer sa marque, afin de mieux communiquer sur son entreprise/destination et ses équipes.

Classification CPV80530000

Améliorer la visibilité d'un site internet grâce au référencement naturel (SEO)

LOT-0009
Services

Objectif majeur de la formation : À l"issue de la formation, le stagiaire sera capable de développer les compétences nécessaires pour analyser le positionnement d¿un site web sur les moteurs de recherche et optimiser son référencement naturel, sans bagage préalable dans le domaine, ni budget consacré.

Classification CPV80530000

Concevoir une offre d'expérience de visite

LOT-0010
Services

Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de proposer et concevoir une offre d"expérience de visite différenciante.

Classification CPV80530000

L'art de prospecter pour développer son activité à l'ère de l'IA

LOT-0011
Services

Objectif majeur de la formation : À l"issue de la formation, le stagiaire sera capable de prospecter pour vendre son offre (produits, services, destination touristique)

Classification CPV80530000

Evaluer et suivre la performance durable de sa destination

LOT-0012
Services

Objectif majeur de la formation : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de prendre en compte la dimension durable dans l'observation touristique de son territoire afin de disposer d'un véritable outil d'aide à la décision.

Classification CPV80530000

Donner de l'impact à ses prises de paroles en public

LOT-0013
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de s'exprimer avec aisance à l'oral.

Classification CPV80530000

Pitcher son projet

LOT-0014
Services

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de présenter de manière convaincante, concise et créative un projet ou une idée dans un temps limité.

Classification CPV80530000

Intégrer l'IA générative dans son quotidien professionnel ?

LOT-0015
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les fondamentaux de l'IA générative pour intégrer de manière efficace et éthique les applications pertinentes dans ses pratiques professionnelles.

Classification CPV80530000

Comprendre les responsabilités liées à l'organisation ou la promotion des activités de pleine nature

LOT-0016
Services

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre l'engagement de responsabilité de l'office de tourisme dans ses missions, vis-à-vis des visiteurs ainsi que de ses partenaires, afin se prémunir des risques encourus.

Classification CPV80530000

Anglais / Allemand / Espagnol / Italien / Néerlandais

LOT-0017
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de converser aisément avec la clientèle internationale dans la langue ciblée.

Classification CPV80530000

Préparer son office de tourisme au label Destination d'excellence

LOT-0018
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de déployer les nouveaux critères du référentiel du label Destination d'Excellence. Il aura également intégré la nouvelle procédure d'audit et le calendrier.

Classification CPV80530000

Musée et site touristique : savoir accueillir les publics en situation de handicap

LOT-0019
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'accueillir dans les meilleures conditions les personnes handicapées

Classification CPV80530000

Piloter le label "Famille Plus" au sein de sa station (formation proposée en partenariat avec l'ANMSM)

LOT-0020
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de piloter le label Famille Plus sur sa destination

Classification CPV80530000

Actualité sociale et jurisprudentielle

LOT-0021
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera informé de l'actualité sociale et jurisprudentielle et sera capable de gérer ses ressources humaines dans le respect de la réglementation et de son actualité.

Classification CPV80530000

Les clés du marketing stratégique et opérationnel dans le tourisme

LOT-0022
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de définir et déployer sa stratégie marketing et le plan d'actions qui en découle.

Classification CPV80530000

Mettre en place un observatoire local

LOT-0023
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un observatoire touristique local dans le cadre du suivi de l'activité touristique de son territoire.

Classification CPV80530000

Accueillir un tournage de film sur son territoire

LOT-0024
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les implications d'un lieu de tournage et d'en organiser l'accueil.

Classification CPV80530000

InDesign / Photoshop / Canva / Google Analytics V4 / Excel

LOT-0025
Services

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'utiliser avec aisance l¿outil concerné.

Classification CPV80530000

Acheteurs

Auvergne Rhône Alpes Tourisme

ORG-0001

SIRET: 82443386600046

Adresse11 bis Quai Perrache, 69002, Lyon