Prestations d'assistance informatique aux utilisateurs

Avis d'attribution

Metropole Rouen Normandie

2026-07-24

ServicesInformatique (assistance)Informatique (prestations de services)

La présente consultation a pour objet la réalisation d'une prestation d'assistance informatique aux utilisateurs du Système d'Information et du Numérique de la Ville de Rouen et de la Métropole Rouen Normandie. Le prestataire devra assurer des activités de support d'un centre d'assistance informatique aux utilisateurs dans les domaines suivants : - Gestion des incidents - Gestion des demandes de services - Gestion des mises en production - Gestion des changements - Gestion des prêts de matériel - Gestion des connaissances - Gestion de la qualité des données et des tableaux de bord

Informations générales

Avis d'attribution N° 26-73357
Procédure : Appel d'offres ouvert
Classification CPV : 75200000 - Prestations de services pour la collectivité, 72253000 - Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

Autres informations

Départements de publication : Seine-Maritime (76)

Identifiant interne : 26-DSI-WHSW-AssiInfo

Voir l'historique (2 avis)

Informations complémentaires de l'avis

La Commission d'Appel d'Offres a attribué l'accord-cadre à bons de commandes sans minimum et avec maximum annuel de 68 750 euro(s) Ht pour la Métropole Rouen Normandie et de 68 750 euro(s) Ht pour la Ville de Rouen à la société Scc France pour un montant estimatif de 152 160 euro(s) Ttc selon le Dqe annuel (non contractuel). L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an, reconductible tacitement pour une durée maximale de 4 ans. Référence de l'avis initial paru au Boamp : n°26-18407 publié le 22/02/2026. Référence de l'avis initial paru au Joue : 127487-2026 diffusé le 24/02/2026. Le marché est consultable sur demande auprès de la Direction de l'Achat Public, service des Marchés, 108 allée François Mitterrand, B.P. 1180, 76176 Rouen Cedex, tél (+33) 02.32.76.44.22

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