MISE EN PLACE ET EXPLOITATION D’UN CENTRE DE RELATION CLIENTS (CRC) DESTINE A ASSURER LE TRAITEMENT DES DEMANDES D’INFORMATIONS, D’ASSISTANCE ET DES RECLAMATIONS DES USAGERS
Appel d'offres
Nouvelle Aquitaine Mobilités
2026-07-17
La présente consultation porte sur la mise en place et l’exploitation d’un centre de relation clients (CRC) destiné à assurer le traitement des demandes d’informations, d’assistance et des réclamations des usagers provenant du formulaire de contact du site MODALIS. Le centre de relation client constitue le point d’entrée unique permettant la réception, l’accompagnement, la gestion, l’interface et le suivi des demandes jusqu’à leur clôture.
Informations générales
- Appel d'offres N° 26-71269
- Procédure : Procédure adaptée
- Classification CPV : 72253000 - Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Dates importantes
- Date de clôture : 06/08/2026 10:00 (10 jours 21 heures restants)
Autres informations
- Départements de publication : Gironde (33)
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