Prestation de support aux utilisateurs, de maintenance et de déploiement informatique et réseau sur les sites tertiaires du Groupe La Poste et sites de production.
Appel d'offres
La Poste
2025-11-26
Le marché n'est pas allotie:
• Lot 1 : Prestation de support aux utilisateurs, de maintenance et de déploiement informatique et réseau sur les sites tertiaires du Groupe La Poste et sites de production.
Ces prestations doivent être réalisées en France.
Le périmètre géographique du marché global se trouve en France. Le traitement des données personnelles de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne.
Informations générales
- Procédure : Procédure avec négociation
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 72250000 - Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
Dates importantes
- Date de clôture : 07/11/2025 11:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication :
Informations complémentaires de l'avis
Si le candidat s’appuie sur les capacités d’autres opérateurs économiques (économiques/ financières ou techniques/ professionnelles), il doit :
- Justifier des capacités de ce ou ces opérateurs et
- Apporter la preuve qu’il en disposera pour l’exécution du marché.
Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié, notamment une attestation sur l’honneur de cet autre opérateur économique confirmant ses capacités et leur mise à disposition du candidat pendant l’exécution du marché.
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le Portail Fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr ). En cas de difficulté, les candidats pourront contacter la cellule support au 02 72 65 29 10 ou Voir l’e-mail
Tous les documents demandés devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées dans l'avis. Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP. Conformément aux dispositions de articles R.2143-13 du Code de la commande publique, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Lots
Lot 01 : Prestation de support aux utilisateurs, de maintenance et de déploiement informatique et réseau sur les sites tertiaires du Groupe La Poste et sites de production.
Services
Le montant maximum du lot est fixé à 25 000 000 € HT, sur la durée totale de l'accord-cadre, périodes de reconductions comprises.
Les prestations de support sur un environnement poste de travail (domaine informatique et réseau) peuvent être assurées sur les 50 sites tertiaires du Groupe La Poste mais également sur tout ou partie des points de contact BGPN (Branche Grand Public et Numérique).
La prestation consiste à assurer la maintenance et le déploiement de matériel et/ou de solutions logiciels, dans les domaines de la Téléphonie mobile, du Réseau et de l'Informatique.
La nature des prestations (IMACD) s’articule de la manière suivante :
• Maintenance et déploiement sur les points de contacts BGPN (18000 environ)
• Intervention GDI et GDD sur les sites tertiaires
o Support utilisateurs
o Support VIP et VVIP
o Prestation en salle des marchés
o Veille multimédia et des positions de travail en « Flex Office »
o Prestations en Ateliers IT
Le nombre d’attributaires envisagé pour ce lot est de : 3. La répartition des commandes entre les trois attributaires se fera dans les conditions prévues aux spécifications contractuelles.
Le maximum de l’accord-cadre est fixé à 25 000 000 € HT, sur la durée totale de l’accord-cadre, périodes de reconduction comprises.
La durée de validité de l’offre est d’un an.
Date de début2026-05-04
Date de fin2031-05-04
Adapté aux PME
Informations complémentaires de l'avis
Il est précisé qu’une même entreprise ne pourra pas faire acte de candidature :
- En candidat individuel et en tant que membre d’un ou plusieurs groupements
Et/ou
- En tant que membre de plusieurs groupements.
La Poste retiendra les 10 candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l’obtention d’une note supérieure ou égale à 10/20. Ils seront ensuite invités à présenter une offre.
Acheteurs
Documents
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