Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center
Appel d'offres
Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
2025-07-19
ServicesTélécommunications
Une attribution a été publiée.
La présente consultation a pour objet l'externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts.
Cette prestation de service permettra de traiter en débordement les appels téléphoniques de son call center, équipe dédiée à la prise de rendez-vous de consultation pour le service de consultations d'ophtalmologie, afin d'apporter aux patients une meilleure qualité de service.
Informations générales
- Appel d'offres N° 25-81939
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels
Dates importantes
- Date de clôture : 12/09/2025 14:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95)
Informations complémentaires de l'avis
Durée du marché: Le marché est passé pour une durée de 1 an à compter de la notification faite au titulaire
Il sera ensuite reconductible trois fois par période d'un an par tacite reconduction, sans que la durée ne dépasse 4 ans.
Prestations similaires: Conformément à l'article R.2122-7 du code de la commande publique, l'acheteur peut passer un marché de travaux ou de services sans publicité ni mise en concurrence préalables ayant pour objet la réalisation de prestations similaires à celles qui ont été confiées au titulaire d'un marché précédent passé après mise en concurrence.
Lorsqu'un tel marché est passé par un pouvoir adjudicateur, la durée pendant laquelle les nouveaux marchés peuvent être conclus ne peut dépasser trois ans à compter de la notification du marché initial.
Lots
La présente consultation a pour objet l'externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts.
LOT-0001Services
Durée prévue4 ans
Acheteurs
Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
SIRET: 18003601400017
Adresse28 rue de Charenton, 75012, Paris
Site Webwww.15-20.fr
Documents
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