Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center

Appel d'offres

Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

2025-07-19

Une attribution a été publiée.
La présente consultation a pour objet l'externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts. Cette prestation de service permettra de traiter en débordement les appels téléphoniques de son call center, équipe dédiée à la prise de rendez-vous de consultation pour le service de consultations d'ophtalmologie, afin d'apporter aux patients une meilleure qualité de service.

Informations générales

  • Appel d'offres N° 25-81939
  • Procédure : Appel d'offres ouvert
  • Technique d'achat : Accord-cadre
  • Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels

Dates importantes

  • Date de clôture : 12/09/2025 14:00 (cloturé)

Autres informations

Informations complémentaires de l'avis

Durée du marché: Le marché est passé pour une durée de 1 an à compter de la notification faite au titulaire Il sera ensuite reconductible trois fois par période d'un an par tacite reconduction, sans que la durée ne dépasse 4 ans. Prestations similaires: Conformément à l'article R.2122-7 du code de la commande publique, l'acheteur peut passer un marché de travaux ou de services sans publicité ni mise en concurrence préalables ayant pour objet la réalisation de prestations similaires à celles qui ont été confiées au titulaire d'un marché précédent passé après mise en concurrence. Lorsqu'un tel marché est passé par un pouvoir adjudicateur, la durée pendant laquelle les nouveaux marchés peuvent être conclus ne peut dépasser trois ans à compter de la notification du marché initial.

Lots

La présente consultation a pour objet l'externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts.

LOT-0001
Services
Durée prévue4 ans

Acheteurs

Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts

SIRET: 18003601400017

Adresse28 rue de Charenton, 75012, Paris
Site Webwww.15-20.fr

Documents

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