Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center
Avis d'attribution
Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
2026-01-23
ServicesTélécommunications
Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts.
Cette prestation de service permettra de traiter en débordement les appels téléphoniques de son call center, équipe dédiée à la prise de rendez-vous de consultation pour le service de consultations d'ophtalmologie, afin d'apporter aux patients une meilleure qualité de service.
Informations générales
- Avis d'attribution N° 26-7302
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels
Autres informations
- Départements de publication : Paris (75), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93)
- Identifiant interne : 2025-016
Informations complémentaires de l'avis
Durée du marché: Le marché est passé pour une durée de 1 an à compter de la notification faite au titulaire
Il sera ensuite reconductible trois fois par période d'un an par tacite reconduction, sans que la durée ne dépasse 4 ans.
Prestations similaires: Conformément à l'article R.2122-7 du code de la commande publique, l'acheteur peut passer un marché de travaux ou de services sans publicité ni mise en concurrence préalables ayant pour objet la réalisation de prestations similaires à celles qui ont été confiées au titulaire d'un marché précédent passé après mise en concurrence.
Lorsqu'un tel marché est passé par un pouvoir adjudicateur, la durée pendant laquelle les nouveaux marchés peuvent être conclus ne peut dépasser trois ans à compter de la notification du marché initial.
Lots
Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts.
LOT-0001Services
Durée prévue4 ans
Localisation
28 rue de Charenton, 75012 Paris
Résultats
Accord-cadre Plafond 400 k€
admis : SAS SIMPLIFY
Offres reçues17
Acheteurs
Centre Hospitalier National d'Ophtalmologie des Quinze-Vingts
ORG-0001SIRET: 18003601400017
Adresse28 rue de Charenton, 75012, Paris
Site Webwww.15-20.fr
Fournisseurs
SAS SIMPLIFY
ORG-0003SIRET: 45076941900034
Adresse2 Rue Georges Méliès, 78390, Bois d'Arcy
Lots attribués
LOT-0001 admis (accord-cadre)
Documents
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