MISE EN PLACE D'UN SERVICE D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE A DISTANCE DES USAGERS

Dans le cadre de sa stratégie dédiée à la lutte contre la fracture numérique, la Métropole de Lyon souhaite apporter des solutions concrètes pour faciliter le quotidien de ses habitants. Elle souhaite ainsi agir sur l'ensemble des problématiques liées à l'inclusion numérique, c'est-à-dire : - l'animation, l'outillage et la formation des professionnels de terrain ; - l'accès aux équipements, ainsi qu'à internet ; - l'accompagnement aux usages du numérique pour conduire à l'autonomie des habitants métropolitains. A travers ce marché, la collectivité souhaite multiplier les solutions permettant aux usagers en situation de fragilité numérique d'avoir une réponse en cas de difficulté. C'est pourquoi la Métropole envisage de maintenir et pérenniser son service d'accompagnement numérique à distance pour ses habitants, en bonne complémentarité avec les dispositifs existants tels que les conseillers numériques France services, la médiation numérique au sein de structures locales, etc