24MC0124PN CB/ES FOURNITURES,MISE EN OEUVRE, INTEGRATION,HEBERGEMENT ET MAINTENANCE D'UNE SOLUTION SAAS DE GESTION DE SERVICES
Appel d'offres
Toulouse Métropole
2024-04-07
ServicesLogiciel
Une attribution a été publiée.
Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour Toulouse Métropole et ses partenaires en commençant par l' ITSM.
L'accord-cadre couvre les besoins suivants:
1-Fourniture et mise en oeuvre/intégration de la solution SaaS ITSM (la fonction ITSM entend entre autres la gestion des incidents et des demandes)
2-Droit d'usage ( comprenant abonnement, hébergement, service support/hotline) de la solution
3-Maintenance et montées de version régulières
4-Interpérabilité avec le système d'information
5-Prestations d'ingénierie
6-Prestations de formation
7-Réversibilité
le périmètre fonctionnel est détaillé dans l'annexe technique.
Pour cette phase « candidature » les entreprises pourront télécharger l'avis d'appel à concurrence, l'annexe technique et le cadre de réponse candidature gratuitement sur le site https://toulouse-metropole.marches-publics.info
Référence acheteur 24MC0124PN
Informations générales
- Appel d'offres N° 24-40513
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 72253100 - Services d'aide aux utilisateurs
Dates importantes
- Date de clôture : 13/05/2024 10:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication : Haute-Garonne (31)
- Identifiant interne : 24MC0124PN
Informations complémentaires de l'avis
Cette consultation s'effectue dans le cadre d'un groupement de commande, avec les organismes suivants:
-Mairie de Toulouse
-Toulouse Métropole
Le Coordonnateur du groupement de commandes est Toulouse Métropole.
Chaque membre du groupement exécutera son propre marché.
Valeur totale estimée des dépenses sur la durée globale du marché (8 ans) sur la partie bon de commande (hors partie forfaitaire de mise en oeuvre) :
Valeur hors Tva : 3 700 000 euros Ht
· Période initiale (5 ans) : 2 000 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 700 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 1 300 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 1 (1 an) :500 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 175 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 325 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 2 (2 ans) : 1 200 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 420 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 780 000 euro(s) Ht
Montant maximum total hors Tva sur la durée globale du marché (8 ans) pour la partie à bons de commande : 5 600 000 euro(s) Ht
· Période initiale (5 ans) : 3 000 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 1 050 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 1 950 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 1 (1 an) : 700 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 245 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 455 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 2 (2 ans) : 1 900 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 665 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 1 235 000 euro(s) Ht
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
- Critere 1 : Capacités financières et économiques (10%) détails au règlement de consultation
- Critere 2 : Capacités techniques (40%)
- Critere 3 : Capacités professionnelles (50%)
Nombre de candidats envisagés : 5 maximum
Aucune forme de groupement n'est imposée. Le mandataire du groupement conjoint est solidaire, pour l'exécution du marché public, de chacun des membres de groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard de l'acheteur. Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois :
- en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements
- en qualité de membres de plusieurs groupements
Un groupement composé des mêmes membres ne pourra candidater qu'une seule fois
Lots
24MC0124PN CB/ES FOURNITURES,MISE EN OEUVRE, INTEGRATION,HEBERGEMENT ET MAINTENANCE D'UNE SOLUTION SAAS DE GESTION DE SERVICES
LOT-0000Services
Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour Toulouse Métropole et ses partenaires en commençant par l' ITSM.
L'accord-cadre couvre les besoins suivants:
1-Fourniture et mise en oeuvre/intégration de la solution SaaS ITSM (la fonction ITSM entend entre autres la gestion des incidents et des demandes)
2-Droit d'usage ( comprenant abonnement, hébergement, service support/hotline) de la solution
3-Maintenance et montées de version régulières
4-Interpérabilité avec le système d'information
5-Prestations d'ingénierie
6-Prestations de formation
7-Réversibilité
le périmètre fonctionnel est détaillé dans l'annexe technique.
Pour cette phase « candidature » les entreprises pourront télécharger l'avis d'appel à concurrence, l'annexe technique et le cadre de réponse candidature gratuitement sur le site https://toulouse-metropole.marches-publics.info
Référence acheteur 24MC0124PN
Identifiant interneS-PF-1446865
Acheteurs
Ville de Toulouse
Identifiant: 1668139
Adresse1, Place du Capitole, 31000, Toulouse
Toulouse Métropole
SIRET: 24310051800170
AdresseDirection de la commande publique, 31505, Toulouse
Site Webwww.toulouse-metropole.fr
Documents
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