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Centrale d'Achat Métropolitaine - Marché réservé de Réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers et client mystère

Appel d'offres

2024-02-22

ServicesPrestations de services200 k€ (maximum)

La présente consultation concerne un marché de réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers et la mise en place d'un programme d'enquêtes de client mystère pour la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) et/ou les adhérents de la Centrale d'Achat Métropolitaine (CAM) de la Métropole Européenne de Lille (MEL). Ces enquêtes visent à mesurer la satisfaction globale des usagers par rapport aux services fournis par la MEL et/ou les adhérents de la CAM, à identifier les domaines nécessitant des améliorations et à recueillir des commentaires constructifs pour orienter les initiatives futures.

Informations générales

  • Appel d'offres N° 24-21498
  • Source : JOUE
  • Classification CPV: 79311200

Dates importantes

  • Date de cloture : 26/03/2024 10:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication: 59
  • Avis liés: Appel d'offres N° 24-32329 (2024-03-19)
  • Identifiant interne : 24EA06

Lots

Centrale d'Achat Métropolitaine - Marché réservé de Réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers et client mystère

LOT-0001
Services

Le marché est un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire d'un montant minimum de 30 000 euros HT et d'un montant maximum de 200 000 euros HT sur la durée totale du marché (4 ans)

Identifiant interne24EA06
Durée prévue4 ans
Classification CPV79311200
Date de début2024-06-01

Acheteurs

Métropole européenne de Lille

ORG-0002

SIRET: 20009320100081

Adresse2 boulevard des Cités Unies - CS 70043, 59040, Lille