Centrale d'Achat Métropolitaine - Marché réservé de Réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers et client mystère

Appel d'offres

Métropole européenne de Lille

2024-03-19

ServicesSondage, enquête200 k€ (maximum)
La présente consultation concerne un marché de réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers et la mise en place d'un programme d'enquêtes de client mystère pour la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) et/ou les adhérents de la Centrale d'Achat Métropolitaine (CAM) de la Métropole Européenne de Lille (MEL). Ces enquêtes visent à mesurer la satisfaction globale des usagers par rapport aux services fournis par la MEL et/ou les adhérents de la CAM, à identifier les domaines nécessitant des améliorations et à recueillir des commentaires constructifs pour orienter les initiatives futures.

Informations générales

Dates importantes

  • Date de clôture : 29/03/2024 10:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication : Nord (59)
  • Identifiant interne : 24EA06

Lots

Le marché est un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire d'un montant minimum de 30 000 euros HT et d'un montant maximum de 200 000 euros HT sur la durée totale du marché (4 ans)

LOT-0001
Services
Identifiant interne24EA06
Durée prévue4 ans
Date de début2024-06-01
Informations complémentaires de l'avis
Transmission des plis par voie électronique sur le profil d'acheteur dans les conditions fixées au règlement de candidature / la consultation. La MEL agit en tant que centrale d'achat pour ses besoins et principalement ceux des communes membres de la MEL Les candidats peuvent faire appel à la sous-traitance, qu'ils soient candidats uniques ou réunis au sein d'un groupement d'entreprises. Le marché étant réservé aux structures d'insertion par l'activité économique (SIAE) et aux entreprises adaptées, à des établissements et services d'aide par le travail ou à des structures équivalentes, la sous traitance n'est autorisée qu'aux structures d'insertion par l'activité économique (SIAE) et aux entreprises adaptées, à des établissements et services d'aide par le travail ou à des structures équivalentes.

Acheteurs

Métropole européenne de Lille

SIRET: 20009320100081

Adresse2 boulevard des Cités Unies - CS 70043, 59040, Lille

Documents

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