Accompagnement en communication de valorisation et opérationnelle des projets de la RATP
Appel d'offres
RATP
2026-10-26
Le présent avis, vise à établir un accord-cadre à commandes, mono-attributaire, sans montant minimum et avec un montant maximum de 8 000 000 € HT, a pour objet l’achat de prestations d’accompagnement en communication de valorisation et opérationnelle des projets de la RATP.
Dans un contexte d’investissements soutenus en faveur de la modernisation, de la rénovation et de la maintenance du réseau ferré francilien, la RATP via sa business unit RATP Services Ferrés souhaite s’appuyer sur un prestataire spécialisé afin de définir, concevoir et déployer les dispositifs de communication des projets
Le cœur du marché repose sur l'accompagnement continu des projets et des travaux, depuis la réflexion stratégique et les premiers repérages jusqu'à la préparation opérationnelle des dispositifs destinés à être déployés sur le réseau.
L’accord-cadre sera attribué à un seul Titulaire.
La date prévisionnelle de démarrage des prestations est fixé à mars 2027.
Informations générales
- Procédure : Procédure avec négociation
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 79416000 - Services de relations publiques, 79340000 - Services de publicité et de marketing
Dates importantes
- Date de clôture : 16/11/2026 10:00 (11 jours 17 heures restants)
Autres informations
- Départements de publication :
- Identifiant interne : DHA_2026SFD21676
Informations complémentaires de l'avis
Le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html. En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline depuis la France ou l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via Voir l’e-mail .
Le candidat se référera aux prérequis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n° DHA_2026SFD21676 puis candidate en ligne, clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceuxci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais : d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace. Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la référence de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis. Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.
INFORMATIONS IMPORTANTES : En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde RATP - Direction Stratégie, Finance et performance Durable
A l'attention de Mme Mareva Leveque
Consultation DHA_2026SFD21676
Lac YF13
54 Quai de la Rapée
75599 PARIS CEDEX 12
Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées.
En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues. Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée.
Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés.
L’ensemble des informations relatives à la phase candidature est à retrouver dans le Règlement Particulier de Consultation. Il s’agit notamment des documents et renseignement à fournir (exemples : DC1, DC2, Capacités Economiques et Financières, Capacités Techniques et Professionnelles, …).
Lots
Accompagnement en communication de valorisation et opérationnelle des projets de la RATP
LOT-0001Services
Le présent avis, vise à établir un accord-cadre à commandes, mono-attributaire, sans montant minimum et avec un montant maximum de 8 000 000 € HT, a pour objet l’achat de prestations d’accompagnement en communication de valorisation et opérationnelle des projets de la RATP.
Le cœur du marché repose sur l'accompagnement continu des projets et des travaux, depuis la réflexion stratégique et les premiers repérages jusqu'à la préparation opérationnelle des dispositifs destinés à être déployés sur le réseau.
Cet accompagnement répond à un double objectif :
- La communication de valorisation vise à faire connaître les projets, à expliquer leur finalité et à mettre en évidence leurs bénéfices pour les voyageurs, les territoires et les partenaires. Elle mobilise principalement des prestations de conseil, de stratégie, de conception et de création permettant de construire les messages et les dispositifs adaptés à chaque projet.
- La communication de perturbation accompagne les conséquences des travaux sur l'exploitation du réseau. Elle répond à des enjeux directement opérationnels : informer les voyageurs, leur permettre d'anticiper leurs déplacements et les guider pendant les périodes de fermeture ou de modification de circulation. Elle s'inscrit dans des calendriers contraints et implique le respect d’une charte graphique précise, d’échéances de production, de validation et de déploiement.
Ces deux dimensions sont au cœur du marché et nécessitent de la part du titulaire une capacité à adapter son organisation, ses méthodes et ses ressources à la nature de chaque demande.
L’accord-cadre sera attribué à un seul Titulaire.
La date prévisionnelle de démarrage des prestations est fixé à mars 2027.
Identifiant interneDHA_2026SFD21676
Date de début2027-03-15
Date de fin2032-03-15
Montant8 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
F15 - Communication des projets
Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l'article R2122-7 du Code de la Commande Publique.
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