Assurances : - Assurance dommages aux biens propriétaire non occupant - Assurance multirisque professionnelle bureaux, agences, centre technique, pôle ventes, vae et tous risques informatiques - Assurance responsabilité civile - Assurance protection juridique

Détails des critères et sous-critères : Pour le lot 1 : 1-Montant de l'offre 60.0 % 2-Niveau d'adéquation des garanties de l'offre avec les exigences du Cctp (minoration de la note suivant le degré d'adéquation) 20.0 % 3-Délais de réponse de l'assureur 10.0 % : - sur l'acquisition de la garantie à compter de la déclaration de sinistre par l'assuré - sur le suivi du dossier à compter la demande de l'assuré - sur la désignation d'un expert à compter la demande de l'assuré 4-Modalités de gestion des relations assureur / assuré : notamment la possibilité de mise à disposition d'un outil de suivi en ligne ainsi que la composition et le fonctionnement de l'équipe dédiée à l'exécution des prestations 5.0 % 5-Démarche de développement durable 5.0 %: Description de l'organisation interne portant à minima sur deux actions engagées (avec mesures) en faveur du développement durable : Des exemples de déploiement d'une politique de développement durable à l'échelle de l'organisation par diverses actions peuvent être présentés comme : - Une rationalisation des procédures et/ ou des bonnes pratiques internes visant à la sensibilisation du personnel à des actions avec réduction d'impact, une démarche environnementale et/ou une politique achats éco responsables, des économies d'énergie et d'eau engagées, la réduction des déchets par leur tri et leur valorisation, des procédures de mises en oeuvre et mesures à l'appui : toutes autres actions associées ou non à système normatif…Les 2 actions minimales décrites doivent être justifiées par une mise en oeuvre et la mesure d'un résultat avec impact obtenu (2.5% par action réalisée et mesurée, soit un total maximum de 5%). Pour le lot 2 : 1-Montant de la prime annuelle proposée 60.0 % 2-Moyens spécifiques proposés pour faciliter la gestion des contrats et des sinistres 20.0 % 3-Mise à disposition d'un interlocuteur privilégié chargé des dossiers de Gironde Habitat 15.0 % 4-Démarche de développement durable 5.0 % : Description de l'organisation interne portant à minima sur deux actions engagées (avec mesures) en faveur du développement durable : Des exemples de déploiement d'une politique de développement durable à l'échelle de l'organisation par diverses actions peuvent être présentés comme : - Une rationalisation des procédures et/ ou des bonnes pratiques internes visant à la sensibilisation du personnel à des actions avec réduction d'impact, une démarche environnementale et/ou une politique achats éco responsables, des économies d'énergie et d'eau engagées, la réduction des déchets par leur tri et leur valorisation, des procédures de mises en oeuvre et mesures à l'appui : toutes autres actions associées ou non à système normatif…Les 2 actions minimales décrites doivent être justifiées par une mise en oeuvre et la mesure d'un résultat avec impact obtenu (2.5% par action réalisée et mesurée, soit un total maximum de 5%). Pour le lot 3 : 1-Montant de l'offre au regard du coût complet analysé : (masse salariale N (-1) X taux de cotisation en % consenti) + (autres charges éventuelles) + (montant de la franchise unitaire par sinistre x 15 (15 exprimant des quantités estimatives uniquement à des fins d'analyse, non contractuelles)) 50.0 % 2-Valeur technique de la mise en oeuvre du contrat de responsabilité civile et démarche de développement durable 50.0 % : 2.1 Moyens spécifiques pour la gestion des contrats et des sinistres (20%) - 2.1.1. Moyens matériels : décrire les modes opératoires de gestion des contrats et des sinistres (10 %) Décrire les modes opératoires du traitement administratif d'un dossier de sinistres de la réception de la déclaration à la clôture du dossier avec les délais associés au traitement pour chaque étape. Il est attendu la description précise de la gestion d'un dossier qu'il soit relatif à un dommage corporel et/ou matériel (6 %) Capacité de gestion via un outil en ligne partagé avec l'assuré, permettant d'intégrer les étapes du mode opératoires du dossier et de suivre en temps réel les historiques (4 %) - 2.1.2. Moyens humains : décrire le fonctionnement de l'équipe dédiée au marché : décrire en quantité le nombre de gestionnaire, préciser si un gestionnaire est dédié à Gironde habitat, et un référent du contrat sont affectés, si oui, décrire leurs missions pendant la durée du contrat (10 %) 2.2 Conditions spécifiques de garanties (25%) - 2.2.1 Adéquation des montants de garanties selon les exigences du Cctp, et selon l'annexe 3 à l'Ae_ Cadre de réponse (15 %), - 2.2.2 Adéquation des conditions spécifiques de garanties, réserves et éventuelles restrictions aux exigences du Cctp selon les attendus de l'annexe 1 à l'Ae_ fiche explicative des exclusions et réserves (ou mémoire du candidat listant les éventuelles réserves et exclusions) (10 %) 2.3 Démarche de développement durable (5%) Description de l'organisation interne portant a minima sur deux actions engagées (avec mesures) en faveur du développement durable : Des exemples de déploiement d'une politique de développement durable à l'échelle de l'organisation par diverses actions peuvent être présentés comme : - Une rationalisation des procédures et/ ou des bonnes pratiques internes visant à la sensibilisation du personnel à des actions avec réduction d'impact, une démarche environnementale et/ou une politique achats éco responsables, des économies d'énergie et d'eau engagées, la réduction des déchets par leur tri et leur valorisation, des procédures de mises en oeuvre et mesures à l'appui : toutes autres actions associées ou non à système normatif… Les 2 actions minimales décrites doivent être justifiées par une mise en oeuvre et la mesure d'un résultat avec impact obtenu (2.5% par action réalisée et mesurée, soit un total maximum de 5%). Pour le lot 4 : 1-Montant de l'offre au regard du coût complet analysé : (masse salariale N (-1) X taux de cotisation en % consenti) + (autres charges éventuelles) + (montant de la franchise unitaire par sinistre x 5 (5 exprimant des quantités estimatives uniquement à des fins d'analyse, non contractuelles)) 50.0 % 2-Valeur technique de la mise en oeuvre du contrat de protection juridique et démarche de développement durable : 50.0 % 2.1 Moyens spécifiques pour la gestion des contrats et des sinistres (20%) - 2.1.1. Moyens matériels : décrire les modes opératoires de gestion des contrats et des sinistres (10 %) Décrire les modes opératoires du traitement administratif d'un dossier de sinistres de la réception de la déclaration à la clôture du dossier avec les délais associés au traitement pour chaque étape. Il est attendu la description précise de la gestion d'un dossier qu'il soit relatif à un dommage corporel et/ou matériel (6 %) Capacité de gestion via un outil en ligne partagé avec l'assuré, permettant d'intégrer les étapes du mode opératoires du dossier et de suivre en temps réel les historiques (4 %) - 2.1.2. Moyens humains : décrire le fonctionnement de l'équipe dédiée au marché : décrire en quantité le nombre de gestionnaire, préciser si un gestionnaire est dédié à Gironde habitat, et un référent du contrat sont affectés, si oui, décrire leurs missions pendant la durée du contrat (10 %) 2.2 Conditions spécifiques de garanties (25%) - 2.2.1 Adéquation garanties présentées selon les exigences du Cctp, et selon l'annexe 3 à l'Ae _ Cadre de réponse (15 %) - 2.2.2 Adéquation des conditions spécifiques de garanties, réserves et éventuelles restrictions aux exigences du Cctp selon les attendus de l'annexe 1 à l'Ae_ fiche explicative des exclusions et réserves (ou mémoire du candidat listant les éventuelles réserves et exclusions) (10 %) 2.3 Démarche de développement durable (5 %) : Description de l'organisation interne portant à minima sur deux actions engagées (avec mesures) en faveur du développement durable : Des exemples de déploiement d'une politique de développement durable à l'échelle de l'organisation par diverses actions peuvent être présentés comme : - Une rationalisation des procédures et/ ou des bonnes pratiques internes visant à la sensibilisation du personnel à des actions avec réduction d'impact, une démarche environnementale et/ou une politique achats éco responsables, des économies d'énergie et d'eau engagées, la réduction des déchets par leur tri et leur valorisation, des procédures de mises en oeuvre et mesures à l'appui : toutes autres actions associées ou non à système normatif… Les 2 actions minimales décrites doivent être justifiées par une mise en oeuvre et la mesure d'un résultat avec impact obtenu (2.5% par action réalisée et mesurée, soit un total maximum de 5%). Le pouvoir adjudicateur applique le principe "Dites-le nous une fois". Par conséquent, les candidats ne sont pas tenus de fournir les documents et renseignements qui ont déjà été transmis dans le cadre d'une précédente consultation et qui demeurent valables. Afin de simplifier et de sécuriser la remise de ces documents ayant trait à la candidature et de s'assurer de la bonne conformité de ses fournisseurs, le candidat est informé que Gironde Habitat a choisi de mettre gratuitement à sa disposition la solution « Aprovall ». Si le candidat est déjà inscrit sur cette plateforme , il peut se connecter avec ses identifiants habituels. https://portal.aprovall.comdans le cas contraire, il reçoit un courriel de la plateforme lui communiquant ses identifiants