Infogérance support digital workplace de la RATP
Appel d'offres
RATP
2026-06-12
Le marché est un accord-cadre mono-attributaire à bons de commandes sans montant minimum et avec montant maximum de 70 000 000 euros pour la durée du marché.
Le marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation de prestations relatives à l'infogérance du support pour les activités liées à l’environnement de travail digital de la RATP.
Les prestations incluses dans le périmètre du marché sont les suivantes :
• Initialisation ;
• Prestations d’infogérance ;
• Prestations associées (déploiement d’équipements, déménagements, installations, assistances techniques…) ;
• Prestations complémentaires (autres prestations d’infogérance à intégrer dans la durée du marché) ;
• Réversibilité.
Les prestations d’infogérance décrites au CCTP concernent :
• Infogérance des services à distance
• Infogérance de proximité
• Infogérance de la logistique matérielle
• Infogérance de la maintenance spécifique
• Infogérance des prestations de packaging
• Prestations de gouvernance du contrat
A titre indicatif, les prestations d'infogérance portent sur un parc notamment constitué d'environ : 27 000 postes de travail (PC fixes et portables), 34 000 écrans, 19 000 stations d'accueil, 4 000 imprimantes, scanners et fax, 20 000 téléphones fixes, 31 000 matériels de mobilité (smartphones, tablettes et GSM) ainsi que divers autres périphériques bureautiques ou mobilité.
Le marché, objet de la présente consultation, est propice à un partenariat avec le secteur du travail protégé et adapté (EA ou ESAT) par l’activité économique (EI, ACI, …).
Tous les éléments relatifs à la candidature sont indiques au RPC mis a disposition des candidats sur la plateforme https://ratp.bravosolution.com/web/login.html.
Informations générales
- Procédure : Procédure avec négociation
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 50300000 - Services de réparation, d'entretien et services connexes relatifs aux ordinateurs personnels, au matériel de bureau, au matériel de télécommunications et au matériel audiovisuel, 50312000 - Maintenance et réparation de matériel informatique, 72500000 - Services informatiques, 72600000 - Services d'assistance et de conseils informatiques
Dates importantes
- Date de clôture : 01/07/2026 09:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication :
- Identifiant interne : DHA_2025SFD21408
Informations complémentaires de l'avis
- CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES : le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline depuis la France ou l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via Voir l’e-mail Le candidat se référera aux pré-requis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n°DHA_2025SFD21408 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation.
Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais : - d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel - ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace. Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables.
Le candidat indiquera la référence de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis. Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.
- INFORMATIONS IMPORTANTES : En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde à l'adresse suivante : Régie Autonome des Transports Parisiens - SFD/CEA/HADI -
A l’attention de Cyrille Beysens-Mang - LAC NN92 - Maille Nord 1 - 6 avenue Montaigne - 93160 Noisy-le-Grand ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de 10 heures à 12 heures et de 14 heures à 16 heures à l'adresse suivante : Régie Autonome des Transports Parisiens - SFD/CEA/HADI -
A l’attention de Cyrille Beysens-Mang - LAC MN92 - Maille Nord 1 - 6 avenue Montaigne - 93160 Noisy-le-Grand.
Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées.
En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues. Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée.
Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés.
Il sera fait recours à une procédure se déroulant en phases successives afin de réduire progressivement le nombre des offres à négocier.
Lots
Le marché est un accord-cadre mono-attributaire à bons de commandes sans montant minimum et avec montant maximum de 70 000 000 euros pour la durée du marché.
LOT-0001Services
Le marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation de prestations relatives à l'infogérance du support pour les activités liées à l’environnement de travail digital de la RATP.
Les prestations incluses dans le périmètre du marché sont les suivantes :
• Initialisation ;
• Prestations d’infogérance ;
• Prestations associées (déploiement d’équipements, déménagements, installations, assistances techniques…) ;
• Prestations complémentaires (autres prestations d’infogérance à intégrer dans la durée du marché) ;
• Réversibilité.
Les prestations d’infogérance décrites au CCTP concernent :
• Infogérance des services à distance
• Infogérance de proximité
• Infogérance de la logistique matérielle
• Infogérance de la maintenance spécifique
• Infogérance des prestations de packaging
• Prestations de gouvernance du contrat
A titre indicatif, les prestations d'infogérance portent sur un parc notamment constitué d'environ : 27 000 postes de travail (PC fixes et portables), 34 000 écrans, 19 000 stations d'accueil, 4 000 imprimantes, scanners et fax, 20 000 téléphones fixes, 31 000 matériels de mobilité (smartphones, tablettes et GSM) ainsi que divers autres périphériques bureautiques ou mobilité.
Le marché, objet de la présente consultation, est propice à un partenariat avec le secteur du travail protégé et adapté (EA ou ESAT) par l’activité économique (EI, ACI, …).
Tous les éléments relatifs à la candidature sont indiques au RPC mis a disposition des candidats sur la plateforme https://ratp.bravosolution.com/web/login.html.
Identifiant interneDHA_2025SFD21408
Durée prévue2555 jours
Montant70 M€, 70 M€ (maximum)
Adapté aux PME
Informations complémentaires de l'avis
D74 - Systèmes d'information et télécom - Matériels et services bureautiques - Infogérance et maintenance bureautique
Acheteurs
Documents
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