Solution dématérialisée couvrant la gestion, la fourniture et la livraison de titres restaurant

Le titulaire du marché devra assurer les prestations suivantes : • Fourniture et livraison des cartes titres-restaurant : Carte à puce prépayée et rechargeable (utilisable dans les mêmes terminaux que les cartes bancaires), format carte bleue, équipées de la technologie sans contact (NFC) et conformes aux normes en vigueur. • Gestion des recharges mensuelles : le titulaire devra recharger mensuellement les cartes selon les montants prévus par l’employeur. • Application mobile : mise à disposition des bénéficiaires d’une application mobile (compatible Android et IOS). • Service client (portail) : mise à disposition d’un service client accessible aux bénéficiaires pour toute question ou réclamation concernant l’utilisation ou la mise en service des cartes. • Accès à un réseau large d’acceptation : les cartes doivent être acceptées dans un large réseau de restaurants, supermarchés, et autres commerces alimentaires. • Suivi et reporting : mise à disposition d’un système de suivi et de reporting pour l’employeur, permettant de gérer les bénéficiaires, les montants chargés, et l’état d’utilisation des cartes. • Gestion des pertes et renouvellement : procédure de blocage et de remplacement des cartes en cas de perte, vol ou défaillance technique.