Accord-Cadre Études Marketing, Opinion et Mobilité –2027-2030

Lot 1- Etudes marketing, communication, collaborateurs et accompagnement Le Lot 1 couvre l’ensemble des études et dispositifs d’accompagnement nécessaires au pilotage stratégique du Groupe SNCF : développement des offres, amélioration de l’expérience client, satisfaction clients, maîtrise de l’image et de la réputation, et engagement des collaborateurs. Lot 2 – Études mobilités, trafic et flux Le Lot 2 couvre les prestations d’études de mobilité, de trafic et de flux, destinées à mesurer la fréquentation des trains et des gares et à analyser les flux de voyageurs et leurs caractéristiques, afin d’appuyer les décisions d’exploitation, d’aménagement et de dimensionnement de l’offre.

Lot 2 – Études mobilités, trafic et flux Le Lot 2 regroupe l’ensemble des prestations ayant pour objectif : • D’estimer la fréquentation dans les trains et les gares. • D’identifier les flux de voyageurs dans les gares et connaître leurs caractéristiques. Comptages des voyageurs et Etudes de Flux