Débord Centre de Relation Clients SA Voyageurs ( TGV INOUI et OUIGO)
Avis d'attribution
SNCF Voyageurs
2026-01-09
ServicesPrestations de services
réception et traitement de sollicitations clients au travers de différents canaux téléphoniques et/ou numériques en centre d’appel.
Informations générales
- Procédure : Procédure avec négociation
- Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels
Informations complémentaires de l'avis
La Société Nationale SNCF SA, émet cet avis d’attribution : au nom et pour le compte de la SNCF Voyageurs SA
Lots
Débord Centre de Relation Clients Voyageurs
LOT-0001Services
Débord Centre de Relation Clients Voyageurs (TGV et OUIGO)
Identifiant internedossier e@si 2021DOS0129056
Date de début2026-01-01
Date de fin2030-12-31
Montant (estimation acheteur)11.30 M€ (maximum)
Résultats
Accord-cadre Plafond 11.30 M€
admis : KONECTA HOLDING FRANCE
Offres reçues11
Acheteurs
SNCF Voyageurs
ORG-0001SIREN: 519037584
Adresse1 RUE CAMILLE MOKE, 93210, SAINT-DENIS
Site Webwww.groupe-sncf.com
Fournisseurs
KONECTA HOLDING FRANCE
ORG-0003SIRET: 83100495700054
Adresse79/83 rue Baudin, 92300, Levallois Perret
Lots attribués
LOT-0001 admis (accord-cadre)
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