Gestion et maintenance de la plateforme GRC, Portail Client et IssyGPT
Appel d'offres
Mairie d'Issy-les-Moulineaux
2026-07-24
Informations générales
- Appel d'offres N° 26-73732
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 72260000 - Services relatifs aux logiciels
Dates importantes
- Date de clôture : 18/09/2026 15:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication : Hauts-de-Seine (92)
- Identifiant interne : 2600034
Informations complémentaires de l'avis
Les modalités de garantie sont détaillées au CCAP. Le budget de la Ville financera les dépenses afférentes au marché. Ils ne percevront pas de subventions pour le financement de la prestation, objet du marché.
Le règlement, après constatation du service fait, est effectué par virement avec mandatement administratif dans le délai global de paiement en vigueur à compter de la présentation de la demande de paiement.
Lots
Gestion et maintenance de la plateforme GRC, Portail Client et IssyGPT
LOT-0001Services
Le marché a pour objet de confier au titulaire la mise en place d'un accompagnement et gestion et la maintenance du support sur la GRC (module Salesforce Service Cloud), et le portail client Salesforce (module Salesforce Community Cloud) (TMA - gestion de tickets) et IssyGPT (module Agentforce de Salesforce). Les prestations dévolues au titulaire, ainsi que les spécifications techniques, sont décrites dans le CCP. Il s'agit d'un accord-cadre de services conclu à prix unitaires exécutés au moyen de bons de commande, sans mini, pour un montant maximum annuel de 70 000 euros HT. Le marché prendra effet pour 1 an, renouvelable tacitement 3 fois, pour une durée maximale de 4 ans.
Durée prévue1 an
Montant280 k€ (maximum)
Adapté aux PME
Acheteurs
Mairie d'Issy-les-Moulineaux
SIRET: 21920040900015
Adresse62, Rue du Général Leclerc, 92130, Issy-les-moulineaux
Site Webwww.issy.com
Documents
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