SUPPORT AUX UTILISATEURS
Avis d'attribution
CDC Informatique
2026-01-15
Informations générales
- Avis d'attribution N° 26-4077
- Procédure : Procédure avec négociation
- Classification CPV : 72500000 - Services informatiques
Informations complémentaires de l'avis
CDC Informatique (ICDC) est le pouvoir adjudicateur. Il s'agit d'un acheteur privé. ICDC est un GIE informatique. La principale activité d'ICDC n'est pas "services d'administration générale" mais bien le domaine de l'informatique.
L'activité d'I.CDC vise à mettre en commun les moyens et compétences informatiques de ses membres et à réaliser des prestations de services informatiques à leur bénéfice. A ce titre, I.CDC dispose d'un système informatique complexe et conduit différents projets pour lesquels il est susceptible de faire intervenir des sociétés spécialisées en informatique.
La présente consultation a pour objet les prestations visées au règlement de candidature.
La procédure se déroule en deux phases distincts et successives : la « phase candidature » puis « la phase offre ». La phase candidature a pour objet de sélectionner les candidats admis à présenter une offre. Leur nombre est limité à 4.
Conformément aux dispositions combinées des articles L.2194-1, L.2194-2 et R.2194-1 du Code de la commande publique, l'accord-cadre comportera une clause contractuelle de réexamen permettant la modification de celui-ci au cours de son exécution, dans les conditions et modalités décrites dans l'acte d'engagement qui sera publié en « phase offre ».
Les critères de sélection des candidature et offres sont annoncés au règlement de candidature.
Modalités de financement : financé sur les ressources propres ICDC.
Modalités de paiement : paiement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture par ICDC, par virement bancaire.
La forme du groupement (conjoint ou solidaire) n'est pas imposée. Toutefois, en cas de groupement conjoint, le mandataire est solidaire pour l'exécution du marché de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard de l'acheteur.
Les candidatures doivent être remises sous format électronique via le profil acheteur Achatpublic à cette adresse :www.achatpublic.com. La totalité des documents électroniques constituant la candidature est à remettre avant la date et l'heure limites de réception des candidatures indiquées sur la page de garde du règlement de candidature. Il est rappelé que la durée du téléchargement est fonction du débit de l'accès Internet du candidat et de la taille des documents à transmettre. Nous vous conseillons de prévoir un délai raisonnable pour les différentes étapes liées à la transmission de votre pli afin de respecter la date et heure limites de réception des candidatures. Afin de garantir l'égalité de traitement des candidats, tout pli électronique dont l'horodatage délivré par la plateforme www.achatpublic.com est postérieur à l'horaire limite de réception des plis de cette même plateforme sera automatiquement considérée comme hors délai. Seule l'heure de fin de réception fait foi.
Tout dépôt sur une adresse électronique autre que celles indiquées ci-dessus est nul et non avenu. Aucune candidature ou offre présentée sous format papier ne pourra être acceptée ;
Voies et délais des recours dont dispose le candidat :
- Référé précontractuel prévu aux articles 2 à 4 de l'Ordonnance n° 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique ;
- Référé contractuel prévu aux articles 11 à 14 de l'Ordonnance n° 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique. »
Lots
SUPPORT AUX UTILISATEURS
LOT-0002Services
Identifiant interne25PI038
Durée prévue4 ans
Montant (estimation acheteur)24.5 M€, 36 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
L'accord cadre 25PI038 comporte un montant maximum annuel fixé à 9 000 000 Euros HT.
Il est conclu pour une période initiale d'un (1) an à compter de la date de notification du marché. Le marché peut être reconduit trois (3) fois, tacitement, pour une durée d'un (1) an.
L'objet du marché est de sélectionner un prestataire expert en assistance technique, doté d'un sens aigu du service client et d'une forte aptitude relationnelle, pour la mise en place d'un Centre de services (CDS). Le titulaire devra proposer dans ses modalités d'exécution des technologies de pointe telles que l'IA souveraine, l'analytique prédictive et le traitement récurrent afin de permettre d'industrialiser certaines prestations et d'améliorer la qualité des services dédiés.
Ce marché a pour objet les activités d'assistance informatique dédiées (VIP, salle des marchés) ainsi que les activités de proximité et les interventions sur site à travers des kiosque IT. Les missions attendues comprennent :
- L'assistance aux VIP,
- L'assistance en salle d'intermédiation,
- L'assistance de proximité régie technique et évènementiel,
- L'assistance de proximité Hub des territoires,
- Les assistances spécifiques métiers.
- L'assistance de proximité
- La gestion de parc
- La gestion de stock
- La gestion de la connaissance
Les prestations doivent s'exécuter dans un contexte de haute visibilité et sensibilité, répondant aux exigences de qualité et de sécurité d'ICDC.
Résultats
Accord-cadre Plafond 36 M€
admis : TIBCO
Offres reçues9
Acheteurs
CDC Informatique
ORG-0001SIRET: 77566543300170
Adresse18 Avenue Aristide Briand, 92220, BAGNEUX
Site Webwww.icdc.caissedesdepots.fr
Fournisseurs
TIBCO
ORG-0003SIRET: 49069792700013
Adresse2 route de la Forêt, 44860, Saint Aignan de Grand-Lieu
Lots attribués
LOT-0002 admis (accord-cadre)
Documents
Recevez les appels d'offres pertinents pour votre activité
Créez votre compte et laissez Akkel surveiller les nouvelles publications pour vous.
Créer un compte
Essai gratuit 21 jours. Voir les tarifs
Appels d'offres similaires
Communauté de communes de Belle Ile en Mer
Clôture:Date de clôture: 29 oct. 2026, 10:00
ServicesInformatique (assistance)Informatique (maintenance serveurs et réseaux)Informatique (matériel)500 k€ (maximum)
Domofrance
Clôture:Date de clôture: 11 mai 2030, 14:00
ServicesInformatique (prestations de services)Ingénierie4 lots
Institut d'Emission d'Outre-mer (IEDOM)
Clôture:Date de clôture: 23 sept. 2026, 13:00
ServicesInformatique (assistance)Prestations de services