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Solution de traitement des contacts sortants

Appel d'offres

Caisse nationale d'assurance vieillesse

2026-04-19

ServicesInformatique (prestations de services)5.03 M€ (maximum)
Le présent marché a pour objet la mise à disposition d'une solution de traitement des contacts sortants multicanaux pour le compte de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse), en mode SaaS, permettant le traitement des messages sortants via plusieurs canaux de communication, au travers d'un service logiciel distant.

Informations générales

Dates importantes

  • Date de clôture : 26/05/2026 10:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication : Paris (75)
  • Identifiant interne : 2026-536-004

Lots

Solution de traitement des contacts sortants

LOT-0001
Services
Le présent marché a pour objet la mise à disposition d'une solution de traitement des contacts sortants multicanaux pour le compte de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse), en mode SaaS, permettant le traitement des messages sortants via plusieurs canaux de communication, au travers d'un service logiciel distant.
Durée prévue4 ans
Montant5.03 M€, 5.67 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Montant maximum : 5 670 000 Euros HT soit 6 804 000 Euros TTC Le présent marché est conclu pour une durée initiale de 3 ans, reconductible tacitement une fois 12 mois soit une durée maximale de 4 ans à compter de sa date de notification.

Acheteurs

Caisse nationale d'assurance vieillesse

SIRET: 18003503200010

AdresseCNAV 76, 75951, Paris cedex 19

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