Prestations d'accompagnement et d'assistance numérique

Le marché a pour objet l'assistance numérique aux allocataires de l'Action Sociale de Malakoff Humanis, essentiellement des personnes âgées ou leurs aidants. Deux types de prestations sont attendues : o l'assistance, o l'accompagnement individuel. L'Acheteur souhaite proposer à un public senior un dispositif complet d'aide à l'usage du numérique. Les bénéficiaires disposent d'un niveau de maîtrise variable et peuvent rencontrer des difficultés liées à l'utilisation de leurs appareils, à la compréhension des démarches en ligne ou à la gestion de leurs outils numériques.