Réalisation de visites mystère
Appel d'offres
AMF
2026-03-05
La présente consultation a pour objet la réalisation de prestations de visites mystère auprès de différents acteurs : établissements bancaires, plateformes d’investissement proposant notamment des crypto-actifs, acteurs du financement participatif ou, plus largement, tout intervenant susceptible de relever du champ de compétence de l’Autorité des marchés financiers comme les CIF
Informations générales
- Appel d'offres N° 26-22134
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 79311200 - Services de réalisation d'enquêtes
Dates importantes
- Date de clôture : 07/04/2026 14:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95)
- Identifiant interne : 2025_016
Informations complémentaires de l'avis
Les lots étant d’attribution distincte, chaque candidat peut se positionner sur un ou la totalité des lots. Les prestations sont décrites dans le CCP. Les lots 1 et 2 sont mono-attributaires. L’AMF recommande vivement à tous les candidats potentiels de prendre connaissance des livrables produits dans le cadre des précédantes campagnes de visites mystères (disponible sur le site de l’AMF) afin d’avoir un aperçu précis de la qualité des attendus de ce marché.
Lots
Visites mystère en agence
LOT-0001Services
Visites mystère de prospects ou clients en agence au sein des différents réseaux bancaires localisés en France (ou auprès de conseillers en investissement financiers, CIF), portant sur la commercialisation de produits ou services d’investissement (y compris cryptos-actifs, financement participatif)
Durée prévue4 ans
Informations complémentaires de l'avis
Le financement du présent marché est assuré par le budget de l'Etat. Les sommes dues en exécution du marché sont payées conformément aux dispositions du titre IV de la loi n°2013-100 du 28 janvier 2013 portant diverses dispositions d'adaptation de la législation au droit de l'Union Européenne en matière économique et financière et du décret n°2013-269 du 29 mars 2013 relatif à la lutte contre les retards de paiements dans les contrats de la commande publique. Ainsi, le délai global de paiement ne pourra excéder 30 jours.
Visites mystère réalisées en ligne
LOT-0002Services
Visites mystère de prospects ou clients en ligne sur des sites internet ou des applications mobiles de plateformes d’investissement au sens large accessibles aux épargnants français, pouvant également inclure d’autres canaux tels que les appels téléphoniques, visio-conférences ou les passages en agence (portant sur la commercialisation des mêmes produits ou services d’investissement que pour le lot 1)
Durée prévue4 ans
Informations complémentaires de l'avis
Le financement du présent marché est assuré par le budget de l'Etat. Les sommes dues en exécution du marché sont payées conformément aux dispositions du titre IV de la loi n°2013-100 du 28 janvier 2013 portant diverses dispositions d'adaptation de la législation au droit de l'Union Européenne en matière économique et financière et du décret n°2013-269 du 29 mars 2013 relatif à la lutte contre les retards de paiements dans les contrats de la commande publique. Ainsi, le délai global de paiement ne pourra excéder 30 jours.
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