Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
Appel d'offres
OPCO AKTO
2025-12-18
Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants et de passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail.
Informations générales
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 79511000 - Services de standard téléphonique
Dates importantes
- Date de clôture : 28/01/2026 10:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication :
- Identifiant interne : 2025_023
Informations complémentaires de l'avis
S'agissant d'une procédure formalisée, la négociation est interdite. Cependant, en vertu de l'article R. 2152-2 du CCP, AKTO pourra autoriser les soumissionnaires concernés, à régulariser les offres irrégulières dans un délai approprié et identique pour tous à condition qu'elles ne soient pas anormalement basses. En revanche, les offres inappropriées et inacceptables seront éliminées. Conformément à l'article R2161-5 du CCP, Si le pouvoir adjudicateur l'estime nécessaire, en cours d'analyse des offres, celui-ci peut demander à certains ou à tous les candidats des précisions sur la teneur de leur offre. Les formes et les conditions de celles-ci seront déterminées par AKTO et pourront être effectuées par tout moyen (courriel, fax, entretien téléphonique, auditions…).Il ne s’agit pas d’une négociation, interdite dans le cadre de la présente procédure. Les demandes de précisions ne peuvent donner lieu à la remise d’une nouvelle offre, ni à une modification de l’offre sur le plan technique ou financier.
Lots
Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe.
LOT-0001Services
Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants et de passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail.
Durée prévue4 ans
Montant300 k€ (maximum)
Adapté aux PME
Acheteurs
Documents
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