Accord-cadre avec émissions de bon de commandes pour des prestations d'externalisation du centre de relation client

Avis d'attribution

EST METROPOLE HABITAT

2025-10-30

ServicesPrestations de services

Informations générales

Procédure : Procédure avec négociation
Technique d'achat : Accord-cadre
Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels

Autres informations

Localisation :

Locaux du prestataire, 69100 VILLEURBANNE

Départements de publication : Rhône (69)

Identifiant interne : PN/ACBC Externalisation CRC 69100/CA

Voir l'historique (2 avis)

Lots

Le marché a pour objet l'externalisation du centre de relation client pour la gestion des flux chauds et froids, entrants et sortants (appels téléphoniques, courriels, espace locataire, campagnes…).

LOT-0001

Services

Identifiant internePN/ACBC Externalisation CRC 69100/CA

Durée prévue4 ans

Montant (estimation acheteur)2.5 M€ (maximum)

Localisation

Locaux du prestataire, 69100 Villeurbanne

Informations complémentaires de l'avis

Accord-cadre mono-attributaire Accord-cadre avec émissions de bons de commande Détail du Montant de l'accord-cadre Sans montant minimum Euros HT sur sa durée (4 ans) Montant maximum 2 500 000,00Euros HT sur sa durée (4 ans) La durée du marché est de 36 mois à compter du 1er septembre 2025 + 12 mois (3 ans renouvelable 1 an par tacite reconduction).

Résultats

Accord-cadre Plafond 2.5 M€

admis : ARMATIS FRANCE

Offres reçues2

Acheteurs

EST METROPOLE HABITAT

ORG-0001

SIRET: 40137617300035

Adresse55 Rue de la Soie BP 45030, 69602, Villeurbanne cedex

Fournisseurs

ARMATIS FRANCE

ORG-0003

SIRET: 49938899900058

Adresse58 Avenue Edouard Vaillant, 92100, BOULOGNE-BILLANCOURT

Lots attribués

LOT-0001 admis (accord-cadre)

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