Accord cadre pour la mise à disposition d’un service téléphonique d’écoute et de conseil pour les salariés du Groupe EDF SA et ses filiales.

Appel d'offres

EDF SA

2025-09-30

ServicesPrestations de services1.66 M€ (maximum)
EDF SA souhaite confier au titulaire la réalisation de prestations relatives à la mise à disposition d’un service téléphonique d’écoute et de conseil pour des salariés pouvant être confrontés à des difficultés dans leur vie professionnelle ou personnelle. Accord cadre d'une durée ferme de 4 ans, renouvelable 4 fois pour une période de 12 mois chacune, soit une durée totale maximum de 8 ans. EDF SA émet cet avis de marché en son nom et pour le compte de ses filiales : - ENEDIS - EDF Renouvelables Power Solutions - DALKIA - FRAMATOME - Arabelle Solutions - EDF TRADING - ELECTRICITE DE STRASBOURG - CYCLIFE - EDF NORTE FLUMINENSE Power Solution - EDF BRASIL Power Solution - IZI Confort - EDF PEI - China Holding Co - IZI Solutions Durables - EDF ENR / Solution Solaires - HYNAMICS - IZIVIA - EDVANCE - LINGBAO - ENERGY2MARKET - EDF ANDES SP Power Solution - AGREGIO Solutions - NUWARD

Informations générales

Dates importantes

  • Date de clôture : 29/09/2025 06:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication :
  • Identifiant interne : AVIS018496
Informations complémentaires de l'avis
Modalités de candidatures : Pour répondre au présent avis, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF https://pha2.edf.com . Demande d'information AVIS018496 tel qu’identifié à l’article 2.1 Procédure - Identifiant interne, et rattacher les documents demandés. Les candidats intéressés, non encore inscrits, peuvent s'autoréférencer depuis la page d’accueil de ce portail. Aucun envoi par e-mail n'est autorisé. Candidatures en Groupement : EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations » est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le Portail Achats. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF. Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membres de plusieurs groupements. Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait ou sur demande du GME afin de modifier la composition d’un ou plusieurs membres du GME (ou de ses sous-traitants) dont l’aptitude a déjà été prononcée et sélectionné(s) pour la deuxième étape de la procédure. Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Lots

Accord cadre pour la mise à disposition d’un service téléphonique d’écoute et de conseil pour les salariés du Groupe EDF SA et ses filiales.

LOT-0001
Services
L'entreprise souhaite mettre en place un service téléphonique d'écoute et de conseil pour les salariés confrontés à des difficultés professionnelles ou personnelles, assuré par des psychologues qualifiés. Ce service garantit une écoute attentive et bienveillante, avec la possibilité pour l'appelant d'être suivi par le même psychologue, assurant ainsi une relation de confiance et un suivi personnalisé. Les appels seront traités dans un environnement adapté, et le service sera présenté en détail sur une plateforme Internet et une application smartphone, permettant aux salariés de choisir leur psychologue en fonction de leurs besoins spécifiques. Le service inclut également la réception des appels, l'écoute initiale, l'analyse et le diagnostic des situations, ainsi que la transmission des dossiers de signalement et l'orientation vers des acteurs internes ou externes à l'entreprise si nécessaire.
Identifiant interneLOT UNIQUE - BPM018491
Date de début2026-03-01
Date de fin2034-02-28
Montant1.66 M€ (maximum)

Acheteurs

EDF SA

SIREN: 552081317

Adresse4, rue Floréal, 75017, Paris
Site Webwww.edf.fr

Documents

Recevez les appels d'offres pertinents pour votre activité

Créez votre compte et laissez Akkel surveiller les nouvelles publications pour vous.

Créer un compte

Essai gratuit 21 jours. Voir les tarifs

Appels d'offres similaires

TOURAINE LOGEMENT

Clôture: 30 oct. 2026, 13:00

ServicesTélécommunicationsLogicielInformatique (prestations de services)

CCAS de Bourgoin-Jallieu

Clôture: 19 oct. 2026, 10:00

ServicesLogicielInformatique (prestations de services)840 k€ (estimé)

EDF power solutions

Clôture: 3 janv. 2027, 23:00

ServicesMaintenance