Formations Coaching Prise de Parole

Appel d'offres

Société nationale SNCF

2025-07-31

ServicesFormationPrestations de servicesTotal 1.89 M€ (estimé)4 lots dès 124.70 k€
Une attribution a été publiée.
Déploiement et animation d'un dispositif de Formations/Coaching à la Prise de parole pour les agents des entités SNCF Voyageurs et SNCF Gares & Connexions dans le cadre du développement de leurs compétences. Le marché est alloti en 4 lots qui composés chacun de différents modules : - Lot 1 : o Module 1 : Prise de parole par annonces sonores en gare o Module 2 : Prise de parole des Agents des Centres Opérationnels (CO) Transporteur dans les trains - Lot 2 : o Module 3 : Prise de parole en anglais - Lot 3 : o Module 4 : Prise de parole des conducteurs à bord (ADC : Agents de conduite) o Module 5 : Prise de parole des ASCT (Agents du Service Commercial des Trains) à bord des trains o Module 6 : Prise de parole des agents relations clients en gare Lot 4 : o Module 7 : Ecriture et diffusion d’informations conjoncturelles, en français et en anglais o Module 8 : Storytelling en interne des incidents Les quantités prévisionnelles sont celles indiquées dans les documents de consultation. Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant. La durée du marché est de 3 ans ferme avec deux années optionnelles.

Informations générales

Dates importantes

  • Date de clôture : 23/09/2025 09:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication :
  • Identifiant interne : 2025DOS0365937
Informations complémentaires de l'avis
La Société Nationale SNCF SA émet cet avis de marché au nom et pour le compte des sociétés SNCF Gares & Connexions SA et société SNCF Voyageurs SA. Dans le cadre de la présente consultation, les candidatures sont obligatoirement envoyées par voie électronique sur le portail Achat e@si. Aucun envoi par e-mail n'est autorisé. Le candidat doit être en mesure de justifier des pouvoirs de son représentant sur requête de l’entité adjudicatrice. L’entité adjudicatrice utilise une plateforme collectant des documents génériques de capacité et des attestations légales génériques : Plateforme Provigis. Une invitation d’accès à Provigis est envoyée au candidat lors de sa manifestation d’intérêt sur la plateforme d’achats. En cas de non-réception de l’invitation, le candidat est invité à se rapprocher de l’acheteur dont les coordonnées sont précisées dans cet avis. Toute candidature électronique ne respectant pas le formalisme pré cité est rejetée sans être analysée. Pour toute difficulté d’ordre technique, le candidat peut se rapprocher du support fournisseurs de la plateforme achats (accessible à partir de l’adresse URL indiquée sur le Portail Achat du Groupe SNCF). Pour toute autre question, le candidat doit contacter l'acheteur dont les coordonnées sont reprises dans le présent avis. L’ensemble des informations relatives à la phase candidature est à retrouver dans le Règlement Externe de Consultation. Il s’agit notamment des documents et renseignement à fournir (exemples : DC1, DC2, Capacités Economiques et Financières, Capacités Techniques et Professionnelles, …). Une déclaration sur l’honneur couvrant les motifs d’exclusions doit être fournie (exemple : rubrique F1 du DC1). Les preuves permettant de justifier de la non-application des cas d’exclusions devront être communiquées. A titre d’exemple, pour le cas d’exclusion relatif à l’obligation d’établissement d’un bilan d'émissions de gaz à effet de serre (BEGES), devra être fournie soit une preuve de l’établissement du BEGES soit une attestation sur l’honneur de non-soumission à l’obligation d’établissement d’un BEGES.

Lots

Lot 1 - Annonces sonores en gare et agents CO dans les trains

Services
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Les modules concernés par ce lot sont les suivants : o Module 1 : Prise de parole par annonces sonores en gare o Module 2 : Prise de parole des Agents des Centres Opérationnels (CO) Transporteur dans les trains La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
Identifiant interne2025DOS0365937 - Lot N°1
Durée prévue1825 jours
Date de début2026-04-01
Montant508.01 k€, 641.70 k€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Phase offre - Critères d'attribution : L’attribution est réalisée aux offres les mieux disantes. Les critères de notation et leur pondération sont précisés dans le règlement externe de consultation. Les volumétries prévisionnelles du lot sont celles indiquées dans les documents de consultation (cahier des charges). Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant.

Lot 2 - Prise de parole en anglais

Services
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Le module concerné par ce lot est le suivant : o Module 3 : Prise de parole en anglais La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
Identifiant interne2025DOS0365937 - Lot N°2
Durée prévue1825 jours
Date de début2026-04-01
Montant124.70 k€, 157.51 k€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Phase offre - Critères d'attribution : L’attribution est réalisée aux offres les mieux disantes. Les critères de notation et leur pondération sont précisés dans le règlement externe de consultation. Les volumétries prévisionnelles du lot sont celles indiquées dans les documents de consultation (cahier des charges). Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant.

Lot 3 - ADC et ASCT à bord & agents relations clients en gare

Services
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Les modules concernés par ce lot sont les suivants : o Module 4 : Prise de parole des conducteurs à bord (ADC : Agents de conduite) o Module 5 : Prise de parole des ASCT (Agents du Service Commercial des Trains) à bord des trains o Module 6 : Prise de parole des agents relations clients en gare La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
Identifiant interne2025DOS0365937 - Lot N°3
Durée prévue1825 jours
Date de début2026-04-01
Montant814.01 k€, 1.03 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Phase offre - Critères d'attribution : L’attribution est réalisée aux offres les mieux disantes. Les critères de notation et leur pondération sont précisés dans le règlement externe de consultation. Les volumétries prévisionnelles du lot sont celles indiquées dans les documents de consultation (cahier des charges). Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant.

Lot 4 - Ecriture et diffusion d'informations conjoncturelles & storytelling interne

Services
Prestations de Formation / coaching à la prise de parole. Les modules concernés par ce lot sont les suivants : o Module 7 : Ecriture et diffusion d’informations conjoncturelles, en français et en anglais o Module 8 : Storytelling en interne des incidents La durée du marché est de 3 ans ferme avec 2 années optionnelles.
Identifiant interne2025DOS0365937 - Lot N°4
Durée prévue1825 jours
Date de début2026-04-01
Montant438.31 k€, 553.65 k€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Phase offre - Critères d'attribution : L’attribution est réalisée aux offres les mieux disantes. Les critères de notation et leur pondération sont précisés dans le règlement externe de consultation. Les volumétries prévisionnelles du lot sont celles indiquées dans les documents de consultation (cahier des charges). Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant.

Acheteurs

Société nationale SNCF

SIRET: 55204944776279

Adresse2 PL AUX ETOILES, 93210, SAINT-DENIS

SNCF Voyageurs SA

SIRET: 51903758414786

Adresse1 RUE CAMILLE MOKE, 93210, Saint-Denis

SNCF Gares & Connexions SA

SIRET: 50752380102157

Adresse16 AVENUE D'IVRY, 75013, Paris

Documents

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