Prestations de maintenance préventive et curative et accompagnement technico fonctionnel de l'instance SALESFORCE de Gustave Roussy Education

Le présent marché a pour objet les prestations de maintenance applicative, la maintenance corrective, l'accompagnement dans les mise à jour évolutives de la plateforme Salesforce de Gustave Roussy Education, Le présent marché intègre aussi les prestations d'implémentation de nouvelles fonctionnalités, l'intégration avec des systèmes tiers (ex.: nouveau LMS), et l'accompagnement des utilisateurs (formation, support). La maintenance est définie comme l'ensemble des activités destinées à maintenir (maintenance préventive) ou à rétablir (maintenance corrective) une solution logicielle dans des conditions données de sûreté de fonctionnement pour accomplir une fonction requise.