Prestations d’accueil physique, téléphonique, de gestion des accès et des enquêtes administratives du centre du CEA Grenoble
Appel d'offres
CEA Grenoble
2025-07-02
ServicesPrestations de services
Une attribution a été publiée.
Les prestations sous-traitées concernent les prestations d’accueil physique, téléphonique et de gestion des dossiers d’accès et des enquêtes administratives sur le site du CEA Grenoble.
Les Prestations de base dues au titre du marché comprennent les prestations suivantes :
• L’accueil des visiteurs, collaborateurs divers et travailleurs aux entrées du site (entrée principale et entrée Minatec),
• L’accueil téléphonique,
• Les prestations de gestion des accès et des enquêtes administratives.
En 2024, le CEA Grenoble a accueilli 54 980 visiteurs, reçu 9 162 appels, traité 4 898 dossiers d’enquête et délivré 9 860 badges. Ces données sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le CEA.
Les Prestations optionnelles sont les suivantes :
- Option n° 1 : Phase de prise en charge (en début de marché en cas de changement de titulaire)
- Option n° 2 : Phase de réversibilité (en fin de marché en cas de changement de titulaire pour le futur marché)
Les prestations complémentaires sur devis correspondent à des demandes spécifiques d’accueil ponctuelles, notamment lors de l’organisation de journées portes ouvertes ou autre évènement particulier.
Les prestations sont réalisées sur le site du CEA Grenoble de 7h à 19h du lundi au vendredi.
Durée du marché : durée ferme de 3 ans + 2 prolongations éventuelles d'une année chacune, soit 5 ans maximum.
Démarrage des prestations du marché (à titre prévisionnel): 1er mai 2026 (dans le cas d'un changement de titulaire) ou du 1er juin 2026 (en cas de maintien du titulaire actuel du marché).
Le marché est un marché classifié de niveau Secret au sens de la réglementation sur la protection du secret de la défense nationale. Les candidats doivent impérativement fournir une attestation d’une décision d’habilitation au niveau requis en cours de validité pour candidater (cf §2.3 du règlement de consultation de la procédure).
Informations générales
- Procédure : Appel d'offres restreint
- Classification CPV : 79511000 - Services de standard téléphonique, 79716000 - Services de fourniture de badges d'identification, 79990000 - Services divers aux entreprises
Dates importantes
- Date de clôture : 30/07/2025 14:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication :
- Identifiant interne : B25-02310-FL
Informations complémentaires de l'avis
Pour obtenir le dossier de consultation des entreprises, le candidat devra le télécharger via la plateforme de dématérialisation des procédures de passation des marchés du CEA accessible sur l’URL suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr
Modalités de transmission des candidatures : Les candidatures seront transmises via la plateforme de dématérialisation des procédures de passation des marchés du CEA accessible sur l’URL suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr. Il convient de suivre les étapes suivantes qui sont décrites sur le guide d’utilisation en ligne (rubrique Aide) : 1.Se connecter à l’adresse suivante https://www.marches-publics.gouv.fr, 2.Compléter le formulaire et valider.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d’opérateurs économiques attributaire du marché (le cas échéant)
En cas de groupement momentané d’entreprises, celui-ci peut être solidaire ou conjoint. Si le groupement est conjoint, le mandataire doit être solidaire de ses cotraitants. Il est interdit de cumuler les candidatures : - en qualité de candidat individuel et de membre d’un ou plusieurs groupements : - en qualité de membre de plusieurs groupements .
Le nombre maximal de candidats invités à soumissionner est limité au nombre de 5. Conformément au Code de la commande publique, il n'y a pas de nombre minimal de candidats invités à soumissionner.
Après examen de la conformité administrative du dossier de candidature, le CEA procédera à l'analyse et à la sélection des candidatures conformément aux critères de jugement des candidatures suivants :
- la capacité professionnelle (pertinente, en adéquation avec l’objet et la taille du marché), décomposée comme suit :
o 40% sur les références (y compris les attestations de bonne exécution) sur des prestations similaires,
o 40% sur l'aptitude technique (moyens humains, moyens matériels, ...),
o 10% sur l’organisation en matière d’assurance qualité.
- la capacité financière (appropriée et proportionnée à l’objet et au montant du marché), sur 10%.
Si le nombre de candidats recevables est supérieur à 5, un classement des candidatures sera effectué selon les critères mentionnés ci-dessus.
Lots
Les prestations sous-traitées concernent les prestations d’accueil physique, téléphonique et de gestion des dossiers d’accès et des enquêtes administratives sur le site du CEA Grenoble.
LOT-0001Services
Les Prestations de base dues au titre du marché comprennent les prestations suivantes :
• L’accueil des visiteurs, collaborateurs divers et travailleurs aux entrées du site (entrée principale et entrée Minatec),
• L’accueil téléphonique,
• Les prestations de gestion des accès et des enquêtes administratives.
En 2024, le CEA Grenoble a accueilli 54 980 visiteurs, reçu 9 162 appels, traité 4 898 dossiers d’enquête et délivré 9 860 badges. Ces données sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le CEA.
Les Prestations optionnelles sont les suivantes :
- Option n° 1 : Phase de prise en charge (en début de marché en cas de changement de titulaire)
- Option n° 2 : Phase de réversibilité (en fin de marché en cas de changement de titulaire pour le futur marché)
Les prestations complémentaires sur devis correspondent à des demandes spécifiques d’accueil ponctuelles, notamment lors de l’organisation de journées portes ouvertes ou autre évènement particulier.
Les prestations sont réalisées sur le site du CEA Grenoble de 7h à 19h du lundi au vendredi.
Durée du marché : durée ferme de 3 ans + 2 prolongations éventuelles d'une année chacune, soit 5 ans maximum.
Démarrage des prestations du marché (à titre prévisionnel): 1er mai 2026 (dans le cas d'un changement de titulaire) ou du 1er juin 2026 (en cas de maintien du titulaire actuel du marché).
Le marché est un marché classifié de niveau Secret au sens de la réglementation sur la protection du secret de la défense nationale. Les candidats doivent impérativement fournir une attestation d’une décision d’habilitation au niveau requis en cours de validité pour candidater (cf §2.3 du règlement de consultation de la procédure).
Durée prévue5 ans
Acheteurs
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