Maintenance des salles de réunion - Window

Dans le cadre de cet appel d'offres, nous recherchons un prestataire de services audiovisuels pour intervenir sur notre site de Paris la Défense de 8h à 19h du Lundi au Vendredi, afin de prévenir et corriger les dysfonctionnements des équipements audiovisuels des salles de réunions. Une astreinte audio-visuelle en dehors de la plage horaire d’intervention précitée devra être proposée en option. Le prestataire devra assurer une présence continue sur place pour diagnostiquer, réparer et maintenir de manière préventive les systèmes audiovisuels, garantissant ainsi leur fonctionnement optimal sur un ensemble de 120 salles de réunions et de 167 bulles (dont 80 équipées d’audio-visuels). D’ici au 2ème semestre 2026, le périmètre devrait atteindre 200 salles de réunion et 200 bulles équipés d’audio-visuels. Les interventions incluront la résolution des problèmes techniques pour l'ensemble des matériels audiovisuels dont les écrans, le remplacement des équipements défectueux, la mise à jour des systèmes existants, les actions préventives récurrentes, l’assistance des utilisateurs et l'installation de nouveaux équipements. La fréquence des visites préventives des salles sera adaptée à la criticité des espaces et à la complexité de leurs équipements, allant d’une fois par semaine à une fois tous les 3 mois. Une réactivité et une efficacité maximales sont attendues pour minimiser les interruptions de service et assurer la disponibilité des équipements pour les utilisateurs. Ainsi les interventions devront être réalisées dans les délais convenus dans le cahier des charges, avec une priorité accordée aux dysfonctionnements critiques pouvant affecter le bon déroulement des réunions. Le prestataire gèrera le stock d’équipements de remplacement et de consommables. Le prestataire devra également fournir des rapports réguliers et détaillés sur les interventions réalisées et les actions préventives mises en place. Les modalités de communication, de suivi des interventions et de reporting seront définies conjointement afin d'assurer une transparence et une efficacité maximales. En cas de panne matériel non réparable, le prestataire saura proposer des solutions matérielles adaptées à l’environnement de la salle. Par ailleurs des interventions programmées pourraient être demandées de manière exceptionnelle en HNO.