Marché d'Infogérance des opérations informatiques : support utilisateurs, services de proximité, hébergement et gestion des infrastructures, environnement de travail, services cloud, infogérance cybersécurité et réseau

La présente consultation porte sur des prestations d'infogérance des opérations informatiques concernant : - Le support de niveau 1 à destination des utilisateurs du SI de l'Afpa, - Les services informatiques de proximité en réponse à des demandes et pour le traitement d'incidents : interventions sur site, accueil en kiosques sur site, - La gestion logistique des équipements bureautiques, - L'hébergement et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures serveurs et réseaux, - Le maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail utilisateurs (postes de travail, services d'impression, outils collaboratifs), - La gestion de services vers le cloud : migration de services vers le cloud, maintien en conditions opérationnelles des services cloud, - L'infogérance de la cybersécurité : SOC, services de cybersécurité, infogérance des outils de cybersécurité, - L'infogérance réseau : NOC, services réseaux, infogérance des services réseaux.