Marché de prestations de services de gestion des demandes des clients particuliers relatives au recouvrement des factures d’énergies et actions associées
Appel d'offres
Electricité De Strasbourg SA
2025-04-18
Une attribution a été publiée.
La gestion du recouvrement des factures impayées d’électricité et de gaz des clients particuliers et les actions associées à cette mission
1. Gestion des contacts entrants des clients en situation de recouvrement, en marque blanche
2. Gestion du recouvrement amiable, en nom propre
3. Gestion des dossiers de surendettement, en marque blanche
4. Gestion des activités de solidarité, en marque blanche
5. Gestion du recettage informatique métier relatif aux process de recouvrement
Informations générales
- Procédure : Procédure avec négociation
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 79940000 - Services des agences de recouvrement
Dates importantes
- Date de clôture : 28/05/2025 09:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication :
- Identifiant interne : 2025-10
Informations complémentaires de l'avis
Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'ES : https://portal.pages.es.fr/portal/web/portal,sourcing,publicconsultation,PortalGuestPublicConsultationList.vm . Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du Portail Achats sur le site https://portal.pages.es.fr/portal/web/portal,login,mvc,MVCPortalLogin.vm Aucun envoi par e-mail n'est autorisé. Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, ES SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises. Candidatures en groupement : ES accepte les groupements d'entreprises en exigeant la solidarité du groupement. Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations » est disponible dans le Portail Achats. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'ES. Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membres de plusieurs groupements. Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.
Lots
La gestion du recouvrement des factures impayées d’électricité et de gaz des clients particuliers et les actions associées à cette mission
LOT-0001Services
1. Gestion des contacts entrants des clients en situation de recouvrement, en marque blanche
2. Gestion du recouvrement amiable, en nom propre
3. Gestion des dossiers de surendettement, en marque blanche
4. Gestion des activités de solidarité, en marque blanche
5. Gestion du recettage informatique métier relatif aux process de recouvrement
Identifiant interneLOT UNIQUE
Durée prévue8 ans
Montant5 M€ (maximum)
Informations complémentaires de l'avis
Conformément à l’article R. 21624 du Code de la Commande Publique, le montant maximum de l’accord cadre, est de 5 000 000 euros, étant précisé que cette indication n’a aucune valeur d’engagement contractuel sur ce montant d’achat pour l’Entreprise.
Acheteurs
Electricité De Strasbourg SA
SIRET: 55850191200239
AdresseAdresse de l'Entité Achats, 67450, MUNDOLSHEIM
Site Webwww.es.fr
Documents
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