Tierce Maintenance Applicative et évolutions de la suite M365 de l'AMP

L'accord-cadre comprend les prestations ci-après (liste non exhaustive) : 1. Assistance Technique et expertise : o Support Applicatif : Fournir une assistance technique et une expertise pour la conception et le déploiement des applications de la suite M365 telles que Teams, SharePoint, PowerApp, Copilot etc. o Gestion des Incidents : Répondre aux problèmes techniques, résoudre les incidents et assurer la continuité des services. 2. Formation et Accompagnement Utilisateurs : o Formations : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace des outils M365. o Support Utilisateur : Répondre aux questions, fournir des conseils et des astuces pour maximiser l'adoption de la suite. 3. Infrastructure et Sécurité : o Gestion de l'Infrastructure : Assurer la maintenance et la mise à jour de l'infrastructure M365 (y compris Exchange Online, Azure AD, etc.). o Sécurité et Conformité : Mettre en place des mesures de sécurité, surveiller les menaces et garantir la conformité avec les réglementations. 4. Accompagnement au Changement : o Communication : Élaborer une stratégie de communication pour sensibiliser les utilisateurs aux avantages de la suite M365. o Gestion du Changement : Faciliter la transition vers M365 en collaborant avec les équipes métier. 5. Veille o Veille Technologique : Surveiller les nouvelles versions, partager les bonnes pratiques et assurer la sécurité. Licences non incluses Accord-cadre avec émission de bons de commande avec les montants minimum et maximum suivants : Minimum sur 2 ans : 50 000 euros HT Maximum sur 2 ans : 400 000 euros HT