Relations usagers et médiation

Le contrat porte sur des prestations de relations usagers et de médiation pour le compte de l'Établissement Public d'Aménagement Bordeaux Euratlantique, impliquant le suivi et le pilotage des outils associés. Depuis 2021, une nouvelle stratégie de communication, de relation usagers et de médiation a été déployée par l'EPA Bordeaux Euratlantique. Afin de poursuivre les actions mises en place l'EPA Bordeaux Euratlantique souhaite s'appuyer sur l'expertise de prestataires extérieurs pour : - L'accueil physique et médiation à la Maison du Projet et hors les murs - La gestion des relations usagers à distance et interface avec l'équipe EPA - La gestion de projet opérationnelle permettant la médiation continue, le suivi des outils associés et la restitution - Le pilotage des équipes et le suivi de projet global du marché