logo
Connexion

Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

Avis d'attribution

2025-08-08

ServicesPrestations de services45 M€ (attribué)

Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Informations générales

  • Avis d'attribution N° 25-90457
  • Procédure : ouverte
  • Famille : JOUE
  • Classification CPV : 79512000

Autres informations

  • Départements de publication : Paris (75)
  • Identifiant interne : 03/25

Lots

Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

LOT-0001
Services

Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Identifiant interne03/25
Durée prévue2 ans
Classification CPV79512000
Résultats
Montant de l'attribution45 M€ attribué à CONCENTRIX
Offres reçues8

Acheteurs

Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF)

ORG-0001

SIRET: 18003506500036

Adresse75685, Paris cedex 14

Fournisseurs

CONCENTRIX

ORG-0002

SIRET: 43197737000045

Adresse75017, Paris
Lots attribués
LOT-000145 M€

Appels d'offres similaires

Prestations d'externalisation d'une partie des services généraux pour la Caf de la Charente

30 janv. 2026 | Clôture: 13 mars 2026, 11:00

ServicesPrestations de services

Services de télécommunication fixe, mobile et internet

8 janv. 2026 | Clôture: 10 févr. 2026, 11:00

ServicesTélécommunications250 k€ à 500 k€ (1 à 2 lots, maximum)

Services de télécommunications pour la Ville de Nandy

13 janv. 2026 | Clôture: 16 févr. 2026, 12:00

ServicesTélécommunications200 k€ (estimé)