Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille
Avis d'attribution
Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF)
2025-08-08
Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.
Informations générales
- Avis d'attribution N° 25-90457
- Procédure : Appel d'offres ouvert
- Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels
Lots
Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille
LOT-0001Services
Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une
partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des
usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.
Identifiant interne03/25
Durée prévue2 ans
Résultats
Montant de l'attribution
45 M€attribué à CONCENTRIX
Offres reçues8
Acheteurs
Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF)
ORG-0001SIRET: 18003506500036
Adresse75685, Paris cedex 14
Fournisseurs
Documents
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