Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

Avis d'attribution

2025-08-08

ServicesPrestations de services45 M€ (attribué)

Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Informations générales

Avis d'attribution N° 25-90457
Procédure : ouverte
Famille : JOUE
Classification CPV : 79512000

Autres informations

Départements de publication : Paris (75)

Identifiant interne : 03/25

Lots

Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

LOT-0001

Services

Identifiant interne03/25

Durée prévue2 ans

Classification CPV79512000

Résultats

Montant de l'attribution45 M€ attribué à CONCENTRIX

Offres reçues8

Acheteurs

Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF)

ORG-0001

SIRET: 18003506500036

Adresse75685, Paris cedex 14

Fournisseurs

CONCENTRIX

ORG-0002

SIRET: 43197737000045

Adresse75017, Paris

Lots attribués

LOT-000145 M€

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