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Assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF réalisée au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU)

Avis d'attribution

Autorité des marchés financiers (AMF)

2025-07-23

Le marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU) dont le Titulaire aura la charge. Il comprend les prestations suivantes : initialisation, prestation 1 (centre de service : centre d'appels), prestation 2 (centre de service : intervention de Proximité (PROXI)), prestation 3 (accompagnement et traitement spécifique des demandes VIP, gestion et accompagnement des salles de réunion), gouvernance et pilotage des prestations, et suivi des demandes VIP, prestations complémentaires de renfort ou astreinte, et réversibilité.

Informations générales

Autres informations

Localisation :
AMF, 17 place de la Bourse, 75002 Paris
  • Départements de publication : Paris (75)
  • Identifiant interne : 2024_055
Voir l'historique (2 avis)

Informations complémentaires de l'avis

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Lots

Le marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU) dont le Titulaire aura la charge.

LOT-0001
Services
Il comprend les prestations suivantes : initialisation, prestation 1 (centre de service : centre d'appels), prestation 2 (centre de service : intervention de Proximité (PROXI)), prestation 3 (accompagnement et traitement spécifique des demandes VIP, gestion et accompagnement des salles de réunion), gouvernance et pilotage des prestations, et suivi des demandes VIP, prestations complémentaires de renfort ou astreinte, et réversibilité
Identifiant interne2024_055
Durée prévue4 ans
Montant (estimation acheteur)2.23 M€, 220 k€ (maximum)
Localisation
AMF, 17 place de la Bourse, 75002 Paris
Résultats
Accord-cadre Plafond 250 k€
admis : Akkodis Digital
Offres reçues5

Acheteurs

Autorité des marchés financiers (AMF)

ORG-0001

SIRET: 11000023900019

Adresse17 place de la Bourse, 75002, Paris

Fournisseurs

Akkodis Digital

ORG-0003

SIRET: 35315026100330

Adresse69100, Villeurbanne
Lots attribués
LOT-0001 admis (accord-cadre)

Documents

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