ASSISTANCE TECHNIQUE DE NIVEAU 3 DU SYSTEME INFORMATIQUE ET FOURNITURE ET INSTALLATION D'UN NOUVEAU CŒUR DE RESEAU POUR LA COMMUNE DE CHILLY-MAZARIN

La Ville de Chilly-Mazarin dispose d'un système d'information complexe, structuré autour de plusieurs domaines fonctionnels (administration, urbanisme, voirie, finances, etc.). Ce système est essentiel au bon fonctionnement des services municipaux et doit faire l'objet d'une gestion rigoureuse et proactive. Le service informatique interne est responsable d'assurer les supports de niveau 1 (assistance de premier recours aux utilisateurs) et de niveau 2 (résolution de problèmes techniques plus complexes nécessitant une expertise accrue). Certaines interventions requièrent des compétences spécialisées de niveau 3, notamment dans des domaines ou des technologies spécifiques. Pour ces cas, un appui externe est nécessaire afin de compléter l'expertise interne et garantir une continuité des services. Enfin, la Ville de Chilly-Mazarin doit moderniser son cœur de réseau. Pour cela, le Titulaire pilotera l'ensemble du projet, de la fourniture des moyens matériels à la mise en service opérationnelle en passant par la formation des intervenants de niveau 1 et 2. Le présent marché a donc pour objet : • la réalisation de prestations d'assistance technique de niveau 3 (tranche ferme) ; • la modernisation du cœur de réseau de la Ville de Chilly-Mazarin (tranche optionnelle).