Maintenance en conditions opérationnelles de la plateforme Salesforce et Amazon Connect

Dans le cadre des prestations objet du présent marché, le titulaire est tenu de respecter et d'appliquer la réglementation et les normes en vigueur. Les prestations attendues au titre du présent marché sont les suivantes : Prise de connaissance des environnements Salesforce, AWS Connect et prise en charge des développements spécifiques ; Prestations d'assistance, de développement, de maintenance et de formation. Il est à noter que le département est équipé de plusieurs environnements : L'environnement de production et l'environnement de test. Il est par conséquent important de prévoir la fourniture et la livraison, aussi bien pour la correction des anomalies que pour une nouvelle acquisition d'un module supplémentaire, sur l'ensemble des environnements concernés. Le marché est passé pour une durée de 12 mois, à compter de la date de notification. Il est renouvelable 3 fois par période de un an, par reconduction expresse, la durée totale du marché ne pouvant excéder quatre ans