Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Appel d'offres

2025-04-30

ServicesInformatique (prestations de services)

Informations générales

Appel d'offres N° 25-48547
Procédure : Appel d'offres ouvert
Technique d'achat : Accord-cadre
Classification CPV : 79512000

Dates importantes

Date de clôture : 03/06/2025 13:00 (cloturé)

Autres informations

Départements de publication : Paris (75)

Lots

Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

LOT-0001

Services

Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Identifiant interne03/25

Durée prévue2 ans

Classification CPV79512000

Acheteurs

Caisse Nationale des Allocations Familiales

ORG-0001

SIRET: 18003506500036

Adresse32 avenue de la Sibelle, 75685, Paris cedex14

Documents

Appels d'offres similaires

Assistance externe pour la conduite de consultations organisées dans le cadre des dispositions du code de la commande publique pour les marchés de techniques de l’information et de la communication.

24 avr. 2026 | Clôture:Date de clôture: 4 juin 2026, 17:00

ServicesPrestations de services400 k€ (estimé)

EXTERNALISATION DE LA GESTION DES APPELS TÉLÉPHONIQUES EN JOURNÉE ET EN ASTREINTE

30 avr. 2026 | Clôture:Date de clôture: 3 juin 2026, 12:00

ServicesPrestations de services

REALISATION DE CAMPAGNES D’APPELS SORTANTS MARKETING ET QUALIFICATION DE FICHIER

22 avr. 2026 | Clôture:Date de clôture: 26 mai 2026, 12:00

ServicesPrestations de services470 k€ (maximum)