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Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.

Appel d'offres

Caisse Nationale des Allocations Familiales

2025-04-30

Informations générales

  • Appel d'offres N° 25-48547
  • Procédure : Appel d'offres ouvert
  • Technique d'achat : Accord-cadre
  • Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels

Dates importantes

  • Date de clôture : 03/06/2025 13:00 (cloturé)

Autres informations

  • Départements de publication : Paris (75)

Lots

Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

LOT-0001
Services
Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.
Identifiant interne03/25
Durée prévue2 ans
Informations complémentaires de l'avis
le présent marché est reconductible deux fois, pour une durée de 12 mois, sans que sa durée totale puisse excéder 48 mois.

Acheteurs

Caisse Nationale des Allocations Familiales

SIRET: 18003506500036

Adresse32 avenue de la Sibelle, 75685, Paris cedex14

Documents

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