Prestations de maintenance, support et assistance complémentaire pour les solutions de business intelligence

Pour assurer ses missions le CD04 a équipé les différents métiers de solutions progicielles. Certaines de ces solutions offrent des univers Business Objects, qui permettent aux directions concernées une meilleure visibilité de l'activité et un meilleur pilotage. Afin de maîtriser au mieux ces outils de BI, au-delà de l'assistance « fonctionnelle » fournie par les éditeurs de progiciels, le CD04 souhaite disposer d'un partenaire qui pourra : - assurer la maintenance et le « support niveau 1 & 2 SAP BI ». - assurer une assistance complémentaire pour aider le Conseil départemental d'une part à optimiser les usages et d'autre part à réaliser les tâches courantes de maintenance et d'exploitation. - accompagner le Conseil départemental pour toute opération d'exploitation et d'évolution de la plateforme BI et toute opération modifiant le périmètre d'usage de l'outil BI dans la collectivité. Le présent marché comporte en outre des extensions de licence pour la solution SAP BI