Accord-cadre relatif aux mesures et contrôles de la qualité de service du réseau TCL

Avis d'attribution

SYTRAL Mobilités - TRANSPORT

2025-01-09

ServicesSondage, enquête2 lots
L'objectif de SYTRAL Mobilité est de disposer d'un suivi de la qualité du service en vision usagers sur le réseau de transport en commun de l'agglomération lyonnaise. L'objet de ce marché est de réaliser des contrôles sur le terrain afin de mesurer le respect des objectifs contractuels de la qualité de service sur l'ensemble du réseau TCL définis dans chacun des contrats

Informations générales

Autres informations

  • Départements de publication : Rhône (69)
  • Identifiant interne : 24M0056

Informations complémentaires de l'avis

24m0056l1 Dans le respect des règles relatives au secret des affaires protégé par les dispositions de l'article L311-6 du code des relations entre le public et l'administration, le contrat pourra être consulté sur demande aux coordonnées de l'organisme acheteur telles qu'indiquées au présent avis d'attribution. Il s'agit d'un accord-cadre exécuté par émission de bons de commande sans montant minimum et avec montant maximum de 7 000 000 euro(s) Ht/an avec 5 reconductions d'1 an. 24m0056l2 Dans le respect des règles relatives au secret des affaires protégé par les dispositions de l'article L311-6 du code des relations entre le public et l'administration, le contrat pourra être consulté sur demande aux coordonnées de l'organisme acheteur telles qu'indiquées au présent avis d'attribution. Il s'agit d'un accord-cadre exécuté par émission de bons de commande sans montant minimum et avec montant maximum de 800 000 euro(s) Ht/an avec 3 reconductions d'1 an

Lots

Mesures et contrôles de la qualité de service sur les périmètres Modes Lourds/Bus/P+R/Navette fluviale

LOT-0001
Services
L'objet de ce marché est de réaliser des contrôles sur le terrain afin de mesurer le respect des objectifs contractuels de la qualité de service sur l'ensemble du réseau TCL définis dans chacun des contrats. Ce lot se caractérise par le volume important des mesures réalisées par des techniciens de contrôle sur les périmètres ML, Bus, NF et P+R
Durée prévue6 ans
Date de début2025-01-01
Résultats
Accord-cadre Plafond 7 M€
admis : AD HOC RESEARCH
Offres reçues6

Mesures et contrôles de la qualité de service du périmètre Relations Usagers

LOT-0002
Services
L'objet de ce marché est de réaliser des contrôles sur le terrain afin de mesurer le respect des objectifs contractuels de la qualité de service sur l'ensemble du réseau TCL définis dans chacun des contrats. Ce lot se caractérise par le volume significatif de mesures réalisées par des enquêteurs mystère sur le périmètre RU (Relations Usagers)
Durée prévue4 ans
Date de début2025-01-01
Résultats
Accord-cadre Plafond 800 k€
admis : AD HOC RESEARCH
Offres reçues7

Acheteurs

SYTRAL Mobilités - TRANSPORT

ORG-0002

Identifiant: 81301

Adresse21 Boulevard Marius Vivier Merle, 69487, Lyon

Fournisseurs

AD HOC RESEARCH

ORG-0005

Identifiant: 1467753-1-1-1

Adresse34 Quai Charles De Gaulle, 69006, Lyon 6eme
Lots attribués
LOT-0001 admis (accord-cadre)
LOT-0002 admis (accord-cadre)

AD HOC RESEARCH

ORG-0006

Identifiant: 1467753-1-2-1

Adresse34 Quai Charles De Gaulle, 69006, Lyon 6eme
Lots attribués
LOT-0001 admis (accord-cadre)
LOT-0002 admis (accord-cadre)

Documents

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