MAINTENANCE DES SERVEURS, SWITCHS ET PRESTATIONS D'INTERVENTION SUR SITE

Le présent marché a pour objet de renouveler le contrat de maintenance de plusieurs briques d'infrastructures du BRGM. L'offre de maintenance doit permettre : - Le remplacement sur site des équipements et pièces défectueuses dans les délais précisés dans ce document - La disposition d'un seul point d'entrée support par lot, que les éléments soient sous garantie ou non. Nous souhaitons en effet que les interventions sur les équipements sous garantie soient également gérées par le support retenu ; - Une assistance téléphonique en heures et jours ouvrées ; - Des prestations d'intervention à la demande sur site pour des actions hors du cadre de la maintenance