Prestations d'activités de production, de support et d'expertise des infrastructures des adhérents du GIE iMSA

L'accord cadre a pour objet les prestations d'activités de support, de surveillance, de gestion des postes de travail et de pilotage d'exploitation Pour le lot 1, les activités sont : - Une activité de centre de services (gestion incidents et demandes de service de niveau 0 / 1) - Une activité de tour de contrôle (pilotage transverse des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements, coordination autour des incidents majeurs et des cellules de crises et garantie de la qualité et de la disponibilité des services) Une activité de centre de Surveillance Active du SI (applicatifs et infrastructures) Une activité de pilotage exploitation SI et cellule de planification centralisée des traitements Une activité de gestion des postes de travail

L'accord cadre a pour objet l'expertises techniques, le déploiement de solutions logicielles et le support associé. Pour le lot 2, les activités sont : Une activité d'expertises techniques, de mise à disposition de solutions logicielles dans les environnements de production, de maintien en conditions opérationnelles et support N2 pour les infrastructures et l'ensemble des logiciels du SI MSA