MISE EN PLACE D'UN LOGICIEL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT, DE SON HEBERGEMENT ET DE SA MAINTENANCE (CRM)

La présente consultation concerne l'acquisition, la mise en place, la maintenance et l'hébergement d'un outil de type CRM (Customer Relationship Management). Ce CRM vise à structurer et fluidifier les relations entre les différentes entités de l'Éducation nationale dans le périmètre de l'académie de Toulouse et les entreprises/partenaires intervenant dans le champ de la formation professionnelle. Il devra permettre un suivi fin, centralisé et de partage d'interactions, en assurant la coordination entre les établissements pour éviter les démarches redondantes auprès des mêmes entreprises. L'accord-cadre est conclu par le GIP-FCIP.