Réalisation d'actions de formation sur le thème « T2E-Relation à l'usager » portant sur la prévention et la gestion des incivilités et violences subies de la part du public à destination des agents de l'Eurométropole de Strasbourg

1 : Lot n°1 : Sensibilisation par le théâtre forum. Sans minimum, avec maximum de 24 000 euros Ht par période de 12 mois, reconductible 2 fois

2 : Lot n°2 : Action de formation attendue sur le thème « Prévenir et gérer les incivilités et violences subies par les agents de mon équipe » Formation des managers. Sans minimum, avec maximum de 24 000 euros Ht par période de 12 mois, reconductible 2 fois

3 : Lot n°3 : Action de formation « Prévenir et gérer les incivilités et violences subies de la part des usager.es. ». Sans minimum, avec maximum de 48 000 euros Ht par période de 12 mois, reconductible 2 fois