Fourniture et mise en oeuvre d’un logiciel d'ITSM (Management des Services et Technologies Informatiques) pour le Département de la Côte-d'Or

L'attente est d'intégrer de manière intuitive, sécurisée, et accessible la gestion des demandes et incidents, avec reprise d'historique de l'année en cours, du catalogue de service, du management du suivi des équipements informatiques, de la gestion des catalogues et demandes de fournitures bureautiques, voire d'une supervision globale via des interfaces (webservices et API*) en relation avec les différentes applications de gestion du SI.