Prestations d'accompagnement et de formation à la migration vers OnlyOffice

Ce lot accompagnement - communication - formation comporte plusieurs phases successives. Tout d'abord une phase communication présentation puis une phase formation comportant une formation Tronc commun et des formations thématiques

Ce lot comprend les prestations de support et d'accompagnement durant la phase de migration de Microsoft Office vers OnlyOffice. Il répond aux objectifs suivants : Bénéficier d'un service de support permettant d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation fonctionnelle des outils et résoudre les incidents qu'ils pourraient rencontrer; Identifier les irritants au fur et à mesure du déploiement, et y apporter des mesures correctives; Mettre à disposition des tutoriels et autres livrables adaptés à leurs usages, pour faciliter leur autonomie; Recenser les évolutions souhaitées du produit; Animer un réseau de référents qui joueront le rôle de l'échelon de proximité pour les utilisateurs; Contribuer à la définition des bonnes pratiques de l'écosystème « Environnement Numérique de l'Agent »