Marché public de services du FGDR pour la relation déposant : centre de contact (lot 1) et centre de traitement (lot 2)
Appel d'offres
FGDR (Fonds de garantie des dépôts et de Résolution)
2024-03-24
La présente consultation concerne la fourniture de moyens humains et techniques permettant d'établir la relation déposant : - le « Centre de Contact » du FGDR dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante ou plus généralement dans le cas d'une situation de tension qui provoquerait un nombre important d'appels ou de courriels ne pouvant plus être pris en charge par l'équipe interne du FGDR ; - le « Centre de Traitement » du FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante et de gérer tout ou partie des dossiers dits « non passants ».
Informations générales
- Appel d'offres N° 24-35029
- Technique d'achat : Accord-cadre
- Classification CPV : 79512000 - Centre d'appels, 72310000 - Services de traitement de données, 79420000 - Services relatifs à la gestion
Dates importantes
- Date de clôture : 29/04/2024 10:00 (cloturé)
Autres informations
- Départements de publication : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95)
Lots
Lot 1 : Centre de contact
Le « Centre de Contact » du FGDR dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante ou plus généralement dans le cas d'une situation de tension qui provoquerait un nombre important d'appels ou de courriels ne pouvant plus être pris en charge par l'équipe interne du FGDR
Lot 2 : Centre de traitement
Le « Centre de Traitement » du FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante et de gérer tout ou partie des dossiers dits « non passants ».
Acheteurs
FGDR (Fonds de garantie des dépôts et de Résolution)
SIRET: 43404990400023
Documents
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