Marché d'Exploitation-Maintenance du réseau régional de communications électroniques haut débit Gazelle

Il porte sur l’exploitation des équipements actifs du réseau composés de : • L’ensemble des équipements de transports optiques, de commutation et de routage ainsi que les serveurs nécessaires à la délivrance des services aux opérateurs usagers ; • L’ensemble des équipements de supervision du réseau ; • Les infrastructures d’hébergement de ces équipements dont climatisation et ventilation (CVC), équipements de sécurité électrique et de gestion de l’énergie, contrôle d’accès, dispositifs anti-incendie ; • Les infrastructures radios (par exemple FH) ; Il s’agit donc de : • Reprendre l’exploitation des équipements actifs actuels du réseau (mission 1) dans le cadre d’une réversibilité du marché actuel (mission 1) • Mettre à niveau la partie active, y compris l’adaptation de la topologie active du réseau, et mettre à jour la documentation associée (y compris plans SIG, routes optiques, inventaire) (mission 2) • Effectuer la maintenance préventive et curative de la partie active du réseau, en respectant les délais d’intervention contractuels, ainsi que permettre l'exploitation du réseau (mission 3) : • Activation des services pour les nouveaux clients (fourniture route optique, mise à disposition et configuration des équipements actifs client et backbone), • Mise en place d’un service de supervision proactif et d’un Centre d’Opération Réseau (Network Opération Center-NOC) joignable 24h/24 et 7j/7 par les opérateurs usagers (plateforme de ticketing et SAV téléphonique). Le NOC devra permettre de déclencher des interventions de maintenance préventive et curative des équipes d’interventions en heures ouvrables et en astreinte, de suivre en temps réel la résolution des incidents et d’informer les opérateurs usagers sur l’évolution et la résolution des incidents ; ce NOC sera aussi en lien d’une part avec les équipes terrain du titulaire du Lot 2 (mise à jour éventuelle de la route optique, vérification de la remontée des services …) et avec les opérateurs usagers pour communiquer sur les impacts des pannes, annoncer les travaux programmés et en communiquer les éventuels impacts sur le service…) • Mise à disposition d’un système d’information permettant la conservation, l’affichage et l’exploitation de la documentation du réseau ; cette documentation sera mise à niveau et mise à disposition de RTHD a minima tous les trimestres. • Coordination avec le titulaire du Lot 2 pour la résolution des incidents, la programmation des opérations de maintenance préventive, la délivrance des services finals et la constitution et le maintien à jour de la documentation réseau ; Par ailleurs le titulaire du Lot 1 aura en charge l’assistance à la commercialisation du réseau. Le descriptif de cette mission est décrit au paragraphe 3.5.

Il porte sur la maintenance des infrastructures passives composées de : • L’ensemble des câbles, boitiers, tiroirs et répartiteurs • L’ensemble des infrastructures supports propriétaires des équipements optiques passifs (chambres, fourreaux, poteaux) • L’ensemble des infrastructures supports tierces des équipements optiques passifs (chambres, fourreaux, poteaux) L’entretien des locaux techniques relève du titulaire du lot 1. Les infrastructures passives qui sont partagées avec EDF, ne sont pas dans le périmètre du présent marché. La mission se complète d’un accompagnement pour réaliser l’étude et le chiffrage des demandes de raccordement des clients usagers. Il s'agit donc de : • Reprendre en exploitation les équipements passifs actuels du réseau (mission 1), dans le cadre d’une réversibilité du marché actuel, dans le cadre d'une réversibilité du marché actuel ; • Mettre à niveau la partie passive du réseau, y compris adaptation de la topologie passive du réseau en coordination avec le Titulaire du Lot 1 et les Opérateurs Usagers (mission 2) • Effectuer la maintenance préventive et curative de la partie passive du réseau, dans le respect des délais contractuels, ainsi que (mission 3) : • Effectuer le gros entretien des réseaux (dévoiements, maintien de la capacité passive), • Réaliser les raccordements finaux, prendre contact avec le NOC du titulaire du Lot1 si nécessaire et fournir la documentation associée (DOE, plan de boîte modifiée, mise à jour SIG, DFT si nécessaire…) • Remettre toute la documentation passive au titulaire du lot 1 pour intégration dans le système d’information ; cette remise de documentation se fera trimestriellement • Mise à disposition d’un service de réponse aux DT/DICT ; • Se coordonner avec le titulaire du Lot 1 pour la résolution des incidents, la programmation des opérations de maintenance préventive, la délivrance des services finals, la mise à jour des routes optiques lors des raccordements finaux et la constitution et le maintien à jour de la documentation réseau…