Fourniture d'un service de télégestion, de télétransmission et de facturation des aides en nature délivrées au domicile des personnes âgées et des personnes handicapées ou et prestations associées.

Le service devra fournir un système de télégestion permettant les pointages journaliers des interventions réalisées auprès de près de 2900 bénéficiaires (chiffre en évolution constante) par des Services Autonomie à Domicile (SAD) et un système de télétransmission permettant d'intégrées les données relatives aux pointages chez 3500 bénéficiaires environ chez lesquels interviennent des SAD disposant de leur propre système de télégestion. S'agissant du contrôle du bon usage de deniers publics, la fiabilité de production et de transmission des données doit être élevée ainsi que la protection des données concernant des publics fragiles. L'accompagnement des utilisateurs, qu'ils soient agents du Département ou salariés de Services Autonomie à Domicile, est important pour garantir la fluidité du process allant jusqu'à la validation de la facturation et se matérialise par des formations et par un service client réactif.